El comportamiento del consumidor (esquema)

UNIDAD 6 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El profesional del sector turístico 1. Identificar oportunidades de negocio. SU ESTUDIO debe comprender el 2. Facilitar la segmentación del mercado y elposicionamiento. SIRVE PARA: comportamiento del consumidor 3. Mejorar la efectividad de las políticas de marketing-mix. 1. El comportamiento del consumidor tiene un sentido y está orientado hacia una meta.2. El consumidor es libre para elegir. IDEAS PRINCIPALES 3. El comportamiento del consumidor es un proceso DEL 4. El comportamiento del consumidor puede estar sometido a diversas influencias.COMPORTAMIENTO 5. El comportamiento del consumidor contará con un elevado riesgo e implicación en la DEL CONSUMIDOR compra. 6. El consumidor puede necesitar recibir formación. VARIABLES DE DEFINICION/CLASIFICACION

consumidor de ocio

INICIADOR – PRESCRIPTOR – COMPRADOR – USUARIO - DECISOR

TIPOS DE COMPORTAMIENTO

consumidor TURISMO ASOCIATIVO - TURISMO CORPORATIVO de negocios • Decisióncompleja (Análisis detallado de todas las opciones) • Decisión por criterio (Los criterios se marcan según las necesidades puntuales) • Decisión por repetición (copia de experiencias anteriores) • Decisiónpor azar (Búsqueda y decisión sin criterio predefinido)

Segmentar un mercado es dividirlo en micromercados con rasgos más homogéneas dentro de ellos para poder aplicar políticas comercialesdiferenciadas que logren la satisfacción de los consumidores y poder conseguir los objetivos del plan de marketing de la organización. Pero la segmentación del mercado no es posible para todas las empresas.Identificación y elección de los criterios de segmentación del mercado. División del mercado en segmentos Descripción del perfil de cada segmento Elección del target o segmento objetivo Diseño delMarketing-Mix para el target • Rentabilidad del segmento REQUISITOS DE • Tamaño operativo UN SEGMENTO • Gestión de la información OBJETIVO • Diferenciación • Demográficos: sexo, edad, etc. OBJETIVOS •...