El comportamiento del consumidor
Páginas: 33 (8104 palabras)
Publicado: 15 de septiembre de 2010
INTRODUCCIÓN
Para analizar la mente del consumidor, partimos de las premisas básicas siguientes:
1. Nos encontramos en una Sociedad Súper comunicada, saturada de comunicaciones.
2. Hay exceso de Ofertas que superan la demanda
A la mente la están atacando. A pesar de que la mente siga siendo un misterio, hay algo que queda muy claro, ¡está siendo atacada por fuego cruzado de información,la mente esta recargada. Los consumidores han cambiado la forma en que absorben, rechazan o clasifican la información.
Se ha producido más información en los últimos 30 años que en los 5000 años anteriores. Cada 4 o 5 años se duplica la información de todo el conocimiento impreso. Una edición del NEW YORK TIMES contiene más información que la recibida en toda su vida por un súbdito inglés delsiglo. XVII. En el mundo se publican 4000 libros diariamente. Un empleado promedio consume unos 115 kilos de hojas de papel al año, el doble del que consumía hace 10 años. Un joven europeo al cumplir 18 años se ha visto expuesto a 140.000 comerciales. Un consumidor promedio recibe 3.000 mensajes diarios. De 50 canales se pasará a 500 en la Televisión por cable o satelital. A lo que más dedicatiempo la gente en el mundo hoy día es a la Televisión. En INTERNET hay más de 10.000 bases de datos con miles de millones de bits de información, navegaremos o naufragaremos?
I - EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Por comportamientos del consumidor entendemos todas aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades.Este comportamiento parte de la existencia de una carencia, el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de alternativas de satisfacción, decisión de compra y la evaluación posterior, (antes, durante y después).
El comportamiento del consumidor es el intercambio de bienes entre individuos grupos e empresas, para satisfacer sus necesidades. Implica aspectos como:
➢ Consumidoresindividuales, niños, hombres, adultos, amas de casa.
➢ Agrupaciones, familias, empresas y grupos.
➢ Fenómenos internos y externos. La marca, la percepción, publicidad, búsqueda, compra, de bienes.
El consumidor es el elemento más relevante en el mercadeo, para las orientaciones de la gerencia de mercadeo, ventas, producción, el consumidor es el individuo que usa o dispone finalmente del producto, elcliente es aquel individuo que compra o adquiere el producto. Al definir las estrategias de mercadeo se debe tener en cuenta el comportamiento de ambos. Existe tendencia a confundir al comprador con el cliente, en muchos casos es lógico, media pantalón, artículos de maquillaje para la mujer, cuchillas de afeitar para el hombre, mercar, vehículo, vacaciones y casa, la familia.
Los participantes enel proceso de compra son:
➢ El iniciador, sugiere la idea de comprar.
➢ El influyente, su opinión es muy importante en el momento de decidir que comprar.
➢ El decisor, define sí, que, como, cuando, cuanto, comprar.
➢ El comprador es quine adquiere el producto.
➢ El consumidor es quien usa el producto.
El producto se debe relacionar con la persona que va a usarlo y las variables quese relacionan con él.
En el comportamiento de compra existen una serie de influencias de los participantes en el proceso de compra.
El precio guarda relación con el comportamiento, significa la valoración que el individuo asigna al bienestar que recibirá.
Al definir el canal de distribución se deben conocer los hábitos del consumidor, la utilización de su tiempo, su capacidad de gasto, losgustos y deseos. El análisis del consumidor es muy importante en la ubicación de productos en los supermercados, tiendas, centros comerciales y así mismo, definir la ubicación de los locales y vitrinas.
La publicidad tiene influencia directa en los aspectos intelectuales, preceptúales, sensitivos y emotivos del consumidor.
Un nivel adecuado de servicio implica un acercamiento psicológico,...
Para analizar la mente del consumidor, partimos de las premisas básicas siguientes:
1. Nos encontramos en una Sociedad Súper comunicada, saturada de comunicaciones.
2. Hay exceso de Ofertas que superan la demanda
A la mente la están atacando. A pesar de que la mente siga siendo un misterio, hay algo que queda muy claro, ¡está siendo atacada por fuego cruzado de información,la mente esta recargada. Los consumidores han cambiado la forma en que absorben, rechazan o clasifican la información.
Se ha producido más información en los últimos 30 años que en los 5000 años anteriores. Cada 4 o 5 años se duplica la información de todo el conocimiento impreso. Una edición del NEW YORK TIMES contiene más información que la recibida en toda su vida por un súbdito inglés delsiglo. XVII. En el mundo se publican 4000 libros diariamente. Un empleado promedio consume unos 115 kilos de hojas de papel al año, el doble del que consumía hace 10 años. Un joven europeo al cumplir 18 años se ha visto expuesto a 140.000 comerciales. Un consumidor promedio recibe 3.000 mensajes diarios. De 50 canales se pasará a 500 en la Televisión por cable o satelital. A lo que más dedicatiempo la gente en el mundo hoy día es a la Televisión. En INTERNET hay más de 10.000 bases de datos con miles de millones de bits de información, navegaremos o naufragaremos?
I - EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Por comportamientos del consumidor entendemos todas aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la satisfacción de sus necesidades.Este comportamiento parte de la existencia de una carencia, el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de alternativas de satisfacción, decisión de compra y la evaluación posterior, (antes, durante y después).
El comportamiento del consumidor es el intercambio de bienes entre individuos grupos e empresas, para satisfacer sus necesidades. Implica aspectos como:
➢ Consumidoresindividuales, niños, hombres, adultos, amas de casa.
➢ Agrupaciones, familias, empresas y grupos.
➢ Fenómenos internos y externos. La marca, la percepción, publicidad, búsqueda, compra, de bienes.
El consumidor es el elemento más relevante en el mercadeo, para las orientaciones de la gerencia de mercadeo, ventas, producción, el consumidor es el individuo que usa o dispone finalmente del producto, elcliente es aquel individuo que compra o adquiere el producto. Al definir las estrategias de mercadeo se debe tener en cuenta el comportamiento de ambos. Existe tendencia a confundir al comprador con el cliente, en muchos casos es lógico, media pantalón, artículos de maquillaje para la mujer, cuchillas de afeitar para el hombre, mercar, vehículo, vacaciones y casa, la familia.
Los participantes enel proceso de compra son:
➢ El iniciador, sugiere la idea de comprar.
➢ El influyente, su opinión es muy importante en el momento de decidir que comprar.
➢ El decisor, define sí, que, como, cuando, cuanto, comprar.
➢ El comprador es quine adquiere el producto.
➢ El consumidor es quien usa el producto.
El producto se debe relacionar con la persona que va a usarlo y las variables quese relacionan con él.
En el comportamiento de compra existen una serie de influencias de los participantes en el proceso de compra.
El precio guarda relación con el comportamiento, significa la valoración que el individuo asigna al bienestar que recibirá.
Al definir el canal de distribución se deben conocer los hábitos del consumidor, la utilización de su tiempo, su capacidad de gasto, losgustos y deseos. El análisis del consumidor es muy importante en la ubicación de productos en los supermercados, tiendas, centros comerciales y así mismo, definir la ubicación de los locales y vitrinas.
La publicidad tiene influencia directa en los aspectos intelectuales, preceptúales, sensitivos y emotivos del consumidor.
Un nivel adecuado de servicio implica un acercamiento psicológico,...
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