. EL CONCEPTO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS IDEAS CLAVE QUE LO ORIENTAN.
Páginas: 2 (298 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2014
Nombre del alumno:
Fecha:
APARTADO 1. EL CONCEPTO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS IDEAS CLAVE QUE LO ORIENTAN.
Mi concepto de calidad en el servicio:
Para mí lacalidad de servicio seria cuando estar revisada por todas las actividades de una empresa por todos los procesos de desarrollo, diseño, producción, venta y mantenimiento de los productos oservicios, donde el comprador pueda asegurarse de lo que esta adquiriendo de que esta echo con calidad y se lo puedan asegurar.
El servicio a ofrecer:
Comercio, vendedor:Relación directa con clientes para la venta de productos:
Es decir tener trato directo con el cliente, conocerlo es decir con una presentación para que no se sienta incomodo el clienteasí podrás hacer que él se sienta más a gusto.
Información de promociones y servicios:
Es decir informar sobre promociones a la hora de ofrecer el producto después de ofrecer laspromociones informarle sobre los servicios que adquiriría cuando acepte el cliente la promoción o el producto.
Ofrecer un producto con calidad al comprador:
El producto que ofrezcas alcomprador no solo tiene la calidad si no que tú le tienes que informar sobre esta calidad ya que antes de ponerlo en venta tuvo que pasar por un proceso de calidad, ya que si nohubiese sido aprobado no lo hubieran puesto en venta.
Hacerlo sentir a gusto al momento de comprar:
Es decir como unos dirían “complacer al cliente o al cliente lo que pida” seriamostrar el producto que se sientan a gusto con el que lo prueben que ellos mismos comprueben la calidad que lo disfruten.
Las 7 ideas clave que orientará el servicio que ofrezco:Atender al cliente.
Saber comunicarse.
Orientar al cliente.
Contar con amplio conocimiento del negocio.
Ser responsables.
Trabajar en equipo.
Capacidad para resolver problemas.
Fecha:
APARTADO 1. EL CONCEPTO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS IDEAS CLAVE QUE LO ORIENTAN.
Mi concepto de calidad en el servicio:
Para mí lacalidad de servicio seria cuando estar revisada por todas las actividades de una empresa por todos los procesos de desarrollo, diseño, producción, venta y mantenimiento de los productos oservicios, donde el comprador pueda asegurarse de lo que esta adquiriendo de que esta echo con calidad y se lo puedan asegurar.
El servicio a ofrecer:
Comercio, vendedor:Relación directa con clientes para la venta de productos:
Es decir tener trato directo con el cliente, conocerlo es decir con una presentación para que no se sienta incomodo el clienteasí podrás hacer que él se sienta más a gusto.
Información de promociones y servicios:
Es decir informar sobre promociones a la hora de ofrecer el producto después de ofrecer laspromociones informarle sobre los servicios que adquiriría cuando acepte el cliente la promoción o el producto.
Ofrecer un producto con calidad al comprador:
El producto que ofrezcas alcomprador no solo tiene la calidad si no que tú le tienes que informar sobre esta calidad ya que antes de ponerlo en venta tuvo que pasar por un proceso de calidad, ya que si nohubiese sido aprobado no lo hubieran puesto en venta.
Hacerlo sentir a gusto al momento de comprar:
Es decir como unos dirían “complacer al cliente o al cliente lo que pida” seriamostrar el producto que se sientan a gusto con el que lo prueben que ellos mismos comprueben la calidad que lo disfruten.
Las 7 ideas clave que orientará el servicio que ofrezco:Atender al cliente.
Saber comunicarse.
Orientar al cliente.
Contar con amplio conocimiento del negocio.
Ser responsables.
Trabajar en equipo.
Capacidad para resolver problemas.
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.