El Concepto De Marketing

El Concepto de Marketing

(Staton, Etzel y Walker)

Orientación al Cliente

• En los negocios el cliente es la máxima
prioridad
• Coordinar actividades de marketing para
alcanzar los objetivos dedesempeño de la
organización

Concepto de marketing basado en
tres ideas:
• Toda planeación y operación debe
orientarse al cliente
• Todas las actividades de marketing de una
organización debencoordinarse
• El marketing coordinado y orientado al
cliente es esencial para lograr los objetivos
de una organización

Sólo hay un jefe: El Cliente
(Sam Waltom/Wal-Mart)

Implantación del concepto demarketing
• Relaciones:
El valor de una buena relación no es nada
nuevo. Los mercadólogos han reconocido
que trabajar de cerca con los clientes
reduitable

Relación con el cliente
• CMR (custumerrelationship managment)
Establecer conexiones multidimencionales con
un cliente adecuado para la organización.
• La organización sea vista como socio

Individualización Masiva
(mass custumization)
• Elmarketing moderno se perfiló hacia un
publico masivo y utilizó como medio
principalmente a la TV.

Individualización Masiva
(mass custumization)
• Internet y la hipertextualidad generon
cambios enlas audiencias, orientando las
estrategias hacia las custumización:
creación, producción y entrega de
productos accequibles con variedad y
unicidad suficiente de modo que cada
cliente potencial tengaexactamente lo
que desea.

Tipos de Marketing
Marketing Relacional:
Busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las
empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus
clientes,buscando lograr el máximo número de negocios
con cada uno de ellos.
Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para
establecer una estrecha relación con ellos, que permita
conocer susnecesidades y mantener una evolución del
producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.
Individualización: Cada cliente es único y se pretende que
el cliente así lo perciba. Comunicación Directa y...