El concepto kaise
Páginas: 31 (7680 palabras)
Publicado: 30 de junio de 2011
El Concepto KAIZEN
Valores de KAIZEN
En la década de 1950, estuve trabajando con el Japan Productivity Center en Washington, D.C. Mi trabajo consistía principalmente en acompañar a grupos de hombres de negocios japoneses que visitaban los EUA para estudiar el "secreto de su productividad industrial".
Toshiro Yamada, ahora Profesor Emérito de la Faculty of Engineering en la KyotoUniversity, fue miembro de uno de esos grupos de estudio que visitaba los EUA para estudiar la industria del vehículo industrial. Hace poco, los miembros de este grupo se reunieron para celebrar el vigésimo quinto aniversario de su viaje.
En la mesa del banquete, Yamada dijo que recientemente habla regresado a los EUA, en un "viaje sentimental", recorriendo algunas de las plantas que antes hablavisitado, entre ellas la acería de River Rouge en Dearborn, Michigan. Sacudiendo la cabeza con incredulidad, dijo, "Saben, la planta estaba exactamente como hace 25 años".
También habló de su reciente visita a Europa, en donde habla conducido a un grupo de hombres de negocios en un estudio de las plantas europeas manufactureras de mosaicos. En tanto iban de una a otra planta, los miembros del grupoestaban cada vez más inquietos y desalentados por las "arcaicas" instalaciones.
El grupo se sorprendió al encontrar que estas plantas todavía utilizaban correas transportadoras, y que no sólo los trabajadores sino incluso los visitantes tenían que caminar arriba o abajo de ellas, lo que indicaba una falta total de medidas de seguridad. Uno de los miembros dijo, "No hay administración si no seocupan de la seguridad de los trabajadores". Es un tanto raro ver correas transportadoras en el Japón moderno. Incluso si todavía se utilizan, están diseñadas de manera que las personas no tengan que caminar arriba o abajo de ellas.
A pesar de estas observaciones, Yamada también observó que había encontrado las instalaciones de las universidades occidentales y de las instituciones deinvestigación mucho más avanzadas y los proyectos occidentales de investigación ricos en originalidad y creatividad.
Hace poco estuve viajando por los EUA en compañía de Fujio Umibe, principal especialista del Toshiba's Research and Development Center. Umibe me relató un encuentro reciente con un compañero de trabajo en una de las plantas de Toshiba en Japón. Después de enterarme de que Umibe no habíapuesto un pie en la planta durante diez años, el hombre lo increpó: "En realidad deberías venir a visitar la planta. ¡No la reconocerías hoy!” Como forma de verificación, se me ha dicho que la cuarta parte de las líneas de producción de una planta de Toshiba ha sido cambiada mientras ésta estuvo cerrada durante la semana de fiestas el verano de 1954.
Estas conversaciones me pusieron a pensar sobrela gran diferencia en las formas en que los gerentes japoneses y occidentales enfocan su trabajo. Es inconcebible que una planta japonesa permanezca casi sin cambio durante más de un cuarto de siglo.
Desde hace mucho he estado buscando un concepto clave que explique estos dos enfoques administrativos tan diferentes, uno que también pudiera ayudar a explicar por qué las compañías japonesas hanllegado a ganar cada vez más su conspicua ventaja competitiva. Por ejemplo, ¿cómo explicamos el hecho de que mientras la mayoría de las nuevas ideas vienen del Occidente y algunas de las plantas, instituciones y tecnologías más avanzadas se encuentran allí, también hay muchas plantas allá que han cambiado poco desde la década de 1950?
El cambio es algo que todos dan por hecho. Hace poco, unejecutivo de los EUA, de una gran firma multinacional, me dijo que el presidente del consejo de su compañía había dicho, al principio de una junta del comité ejecutivo, "Caballeros, nuestro trabajo es administrar el cambio. Si fracasamos, debemos cambiar la administración”. El ejecutivo sonrió y dijo, “¡Todos entendimos el mensaje!"
En Japón, también el cambio es una forma de vida. Pero, ¿estamos...
Valores de KAIZEN
En la década de 1950, estuve trabajando con el Japan Productivity Center en Washington, D.C. Mi trabajo consistía principalmente en acompañar a grupos de hombres de negocios japoneses que visitaban los EUA para estudiar el "secreto de su productividad industrial".
Toshiro Yamada, ahora Profesor Emérito de la Faculty of Engineering en la KyotoUniversity, fue miembro de uno de esos grupos de estudio que visitaba los EUA para estudiar la industria del vehículo industrial. Hace poco, los miembros de este grupo se reunieron para celebrar el vigésimo quinto aniversario de su viaje.
En la mesa del banquete, Yamada dijo que recientemente habla regresado a los EUA, en un "viaje sentimental", recorriendo algunas de las plantas que antes hablavisitado, entre ellas la acería de River Rouge en Dearborn, Michigan. Sacudiendo la cabeza con incredulidad, dijo, "Saben, la planta estaba exactamente como hace 25 años".
También habló de su reciente visita a Europa, en donde habla conducido a un grupo de hombres de negocios en un estudio de las plantas europeas manufactureras de mosaicos. En tanto iban de una a otra planta, los miembros del grupoestaban cada vez más inquietos y desalentados por las "arcaicas" instalaciones.
El grupo se sorprendió al encontrar que estas plantas todavía utilizaban correas transportadoras, y que no sólo los trabajadores sino incluso los visitantes tenían que caminar arriba o abajo de ellas, lo que indicaba una falta total de medidas de seguridad. Uno de los miembros dijo, "No hay administración si no seocupan de la seguridad de los trabajadores". Es un tanto raro ver correas transportadoras en el Japón moderno. Incluso si todavía se utilizan, están diseñadas de manera que las personas no tengan que caminar arriba o abajo de ellas.
A pesar de estas observaciones, Yamada también observó que había encontrado las instalaciones de las universidades occidentales y de las instituciones deinvestigación mucho más avanzadas y los proyectos occidentales de investigación ricos en originalidad y creatividad.
Hace poco estuve viajando por los EUA en compañía de Fujio Umibe, principal especialista del Toshiba's Research and Development Center. Umibe me relató un encuentro reciente con un compañero de trabajo en una de las plantas de Toshiba en Japón. Después de enterarme de que Umibe no habíapuesto un pie en la planta durante diez años, el hombre lo increpó: "En realidad deberías venir a visitar la planta. ¡No la reconocerías hoy!” Como forma de verificación, se me ha dicho que la cuarta parte de las líneas de producción de una planta de Toshiba ha sido cambiada mientras ésta estuvo cerrada durante la semana de fiestas el verano de 1954.
Estas conversaciones me pusieron a pensar sobrela gran diferencia en las formas en que los gerentes japoneses y occidentales enfocan su trabajo. Es inconcebible que una planta japonesa permanezca casi sin cambio durante más de un cuarto de siglo.
Desde hace mucho he estado buscando un concepto clave que explique estos dos enfoques administrativos tan diferentes, uno que también pudiera ayudar a explicar por qué las compañías japonesas hanllegado a ganar cada vez más su conspicua ventaja competitiva. Por ejemplo, ¿cómo explicamos el hecho de que mientras la mayoría de las nuevas ideas vienen del Occidente y algunas de las plantas, instituciones y tecnologías más avanzadas se encuentran allí, también hay muchas plantas allá que han cambiado poco desde la década de 1950?
El cambio es algo que todos dan por hecho. Hace poco, unejecutivo de los EUA, de una gran firma multinacional, me dijo que el presidente del consejo de su compañía había dicho, al principio de una junta del comité ejecutivo, "Caballeros, nuestro trabajo es administrar el cambio. Si fracasamos, debemos cambiar la administración”. El ejecutivo sonrió y dijo, “¡Todos entendimos el mensaje!"
En Japón, también el cambio es una forma de vida. Pero, ¿estamos...
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