El Conductismo Aplicado A La Organizaci N

El conductismo aplicado a
la organización
Ma. Daniela Carrera, Katherine Jiménez, Alejandra Lara, Michelle Sánchez

Refuerzo
• El refuerzo es una de las consecuencias
que disponen o reordenan la conducta
laboral en la empresa, se basa en la
premisa de que las personas se
comportarán en la forma que
encuentren más agradable para ellas y
sobre esa base los directivos podrán
mejorar el rendimientode sus
trabajadores, proporcionándoles los
refuerzos apropiados.

“La supervisión mediante refuerzo
positivo cambia la atmósfera total
del centro de trabajo y produce
mejores resultados…Con refuerzo
positivo se obtiene al menos la
misma cantidad de trabajo y es
probable una mejora continua a
largo plazo, tanto la empresa como
el trabajador obtienen beneficios”
B.F. Skinner

CLASIFICACION DE LOSRECONOCIMIENTOS EN EL TRABAJO
ELABORADOS EN EL TRABAJO
• Consumibles: como ejemplo puede ser la canasta navideña o las comidas gratuitas.
• Manipulables: relojes, accesorios para a oficina
• Visuales-auditivos: un despacho con ventana
NATURALES
• Símbolos: acciones o viajes
• Sociales: saludos amistosos o petición de sugerencias
• Premack: uso de máquinas, medios o instalaciones de la empresa paradesarrollar
un proyecto personal

Sociales

REFUERZOS POSITIVOS

De actividad

Tangibles

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La capacidad
de estospicture
refuerzos
se pueden ver afectados por algunas variables
que pueden ser:
a. El programa de refuerzo.
b. Magnitud del refuerzo
c. Retraso del reconocimiento.
d. Otras posibles opciones disponibles.
e. Alterar la situación.
f. La historia delaprendizaje
g. El papel del estímulo discriminativo.
h. La topografía de la conducta.
i. Posibles perturbaciones fisiológicas

Prácticas para emplear el refuerzo sin que este se

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debilite después de su aplicación.

a. Proporcionar refuerzo solo después de que se presente la
conducta objetivo.
b. Reforzar, tan pronto como sea posible, después de la
presentación de la conductaobjetivo de cambio.
c. Personalizar el reconocimiento.
d. Reforzar en forma consistente.
e. Identificar

continuamente

nuevas

formas

de

reconocimiento.
f. Observar la presencia de reforzadores naturales en la
organización y emplearlos.
g. Proporcionar la cantidad suficiente de reconocimiento
para mantener la conducta de los trabajadores y, en lo
posible, hacerlo siguiendo un programa.

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“¿Por qué, si la eficacia del refuerzo para
aumentar la frecuencia de las conductas ha
sido ampliamente demostrada en diferentes
contextos organizativos, éste no se emplea
en las industrias con la frecuencia que sería
deseable?” (Mena, 2008, pág. 63)

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Según estudios psiconeurólogos como Ledoux y
otros sugieren que cuando una persona recibe una
palabrapositivas o de aliento por su conducta se
generan impulsos en estructuras neurológicas como
la amígdala cerebral, y esto produce que se secreten
hormonas de la familia de las endorfinas que generan
en el individuo una sensación de bienestar y de
disposición a la acción por la cual recibió este
reconocimiento. (Mena, 2008)

Acciones disciplinarias o sanciones

CASTIGO

Efecto de sanciones en elmedio industrial
El agente sancionador es asociado con la sanción

Efectos:
• Intentos de contracontrol conductual

• Rigidez conductual

• Respuestas emocionales y resentimiento contra las jefaturas

Procedimiento de extinción
Es la eliminación de los refuerzos positivos que siguen a la conducta, lo que implica
un cuidadoso análisis funcional, porque la extinción interrumpe el refuerzo que
mantieneuna conducta impropia específica, pero no interrumpe el proceso de
refuerzo positivo.

Ausencia de consecuencia
La conducta productiva del empleado cae en el vacío.
Si esta situación tiende a repetirse, se transforma en una relación de

CONDUCTA- AUSENCIA DE CONSECUENCIA.

Una de las tareas actuales de los psicólogos industriales y
profesionales afines debería ser enseñar a los jefes o mandos...