El Conflicto en las Organizaciones

Las Teorías del Conflicto: Teorías Integradoras. La integración de estructura y proceso. Modelos integradores. El Modelo de Intensificación.


INTRODUCCIÓN

El conflicto tiene una presencia constante en cualquier contexto en el que hay diferentes unidades; éstas pueden ser personas, grupos, departamentos, etc. Lo cual hace que todos tengamos una noción intuitiva de lo que es un conflicto, ala vez que dificulta el establecimiento de una definición unitaria para todos los tipos de conflicto.

Históricamente se constata la consideración inicial del conflicto como algo negativo: como algo que había que desterrar.

Actualmente se considera que el conflicto es inevitable y no necesariamente negativo; también se considera que las variables individuales tienen un peso mucho menor quelas situacionales y, en cualquier caso, están mediatizadas por ellas. Lo que se busca es que el conflicto se desarrolle de manera que se maximicen sus efectos beneficiosos. El conflicto puede seguir cursos destructivos y generar círculos viciosos que perpetúen relaciones antagónicas u hostiles, pero también puede tener aspectos funcionalmente positivos:

Evita los estancamientos, estimula elinterés y la curiosidad, es la raíz del cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto personales como grupales.
Ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás.

Es significativo señalar cómo tradicionalmente se hablaba solo de resolución de conflictos,mientras que actualmente se utiliza la expresión gestión de conflictos.

En esta categoría se agrupan dos aproximaciones principales: los modelos estructurales (Walton y Dutton, 1969; Katz y Kahn, 1978; Thomas, 1992) y los modelos de proceso (Pondy, 1967; Filley, 1975; Thomas, 1992; entre otros). Los modelos estructurales se orientan al análisis de las variables que intervienen en lamanifestación del conflicto y en su desarrollo. Los modelos de proceso se ocupan de analizar las fases del conflicto y sus consecuencias.


PROCEDIMIENTO

1-Realizar un análisis global del conflicto y un análisis pormenorizado de sus elementos estructurales.
Siguiendo el Modelo de Intensificación, apreciamos en el estudio de caso que el objeto del conflicto es el control de Abastia y se genera unalucha por el poder que puede llevar destruir el Consorcio de Agua en detrimento de los intereses de los ciudadanos, ya que pone en peligro el abastecimiento, la calidad y estabilidad del precio del agua.
Dentro de las condiciones antecedentes se aprecian diferentes niveles jerárquicos que actúan paralelamente en el mismo sentido. Esto indica que existe una estrategia común por parte de los equipos.Hay que tener en cuenta que el conflicto estalla porque hay recelo en la gestión del actual alcalde, cuando estuvo de presidente regional y organizo la composición del Consorcio del Agua, para que al salir de presidente regional y ocupar el puesto de alcalde en el ayuntamiento pudiera seguir controlando las decisiones del mismo.
La gestión del conflicto llega a buen término y se salvan lasdiferencias.
Las consecuencias tienden a ser más persistentes cuando se actúa sobre las condiciones antecedentes, como es en este caso, pero la solución de problemas ha sido una forma acertada para resolver las diferencias que subsistían desde que el actual alcalde salió de la presidencia regional.
Sorprende que los sindicatos y los consumidores no se pronuncien en ningún momento, cuando tienen voz yvoto y son los que van a sufrir las consecuencias directas si no hay un acuerdo satisfactorio entre los diferentes órganos.

1A - Análisis Pormenorizado de sus Elementos Estructurales.
Las condiciones antecedentes:
Se crean condiciones estructurales propicias para la intensificación o distensión.
En este caso se han creado condiciones para la intensificación. El alcalde actual cuando era...