El conflicto es algo natural y habitual
Páginas: 7 (1599 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2015
Tecnicas de resolucion de conflictos en el ambito laboral
El conflicto es algo natural y habitual, tanto en casa como en el trabajo; de hecho, la vida sería muy aburrida sin él. No hay dos personas que piensen, actúen o sientan del mismo modo y, puesto que cada una parte de un punto distinto, nunca se podrá evitar por completo que exista algún tipo de conflicto. Los problemas surgen cuandodejamos que estas fricciones se nos escapen de las manos y entren en juego las personalidades (en vez de las ideas). El exceso de conflictos puede hacer que la vida sea muy estresante.
Las causas de disputa pueden ser muchas, pero la principal es que cada persona quiere hacer las cosas a su manera. Quizá el motivo se que los de la junta estén intentando planificar una estrategia para la empresa envistas a la década siguiente, o se debata la manera mas efectiva de realizar un trabajo; el caso es que si ninguno de los implicados está dispuesto a negociar y a comprometerse, el conflicto está servido.
Una encuesta reciente puso de manifiesto que muchos directores y supervisores pasaban un 25 % de su tiempo intentando resolver conflictos, lo cual resulta bastante caro.
Los conflictos no sonmalos, pueden tener tanto aspectos positivos como negativos. Se ha de favorecer el tipo de desacuerdo que puede conducir a resultados positivos, aunque de forma controlada. Un conflicto de este tipo puede:
. Poner de manifiesto nuevos aspectos de un conflicto ya existente.
. Mejorar en el futuro la comunicación entre las personas implicadas.
. Fomentar el entusiasmo o el idealismo.
. Poner de relieveel papel que desempeña cada individuo.
. Dar una solución al problema.
. Hacer que se liberen emociones reprimidas.
. Animar a los implicados a aumentar su potencial y demostrar sus habilidades.
Lo ideal es evitar los problemas, pero, como todos sabemos, no siempre es posible. Si no puede impedir el conflicto, intente hallar la solución más positiva. Un conflicto se vuelve negativo cuando:
. Distrae la atención de las personas del tema principal.
. Impide que las personas o grupos cooperen.
. Lo implicados se sienten frustrados o están descontentos.
.Invade o afecta algun aspecto psicologico o fisico de la otra persona.
Causas del conflicto interpersonal:
La estructura de una organización plantea a menudo metas que generan conflicto. Por ej: entre un departamento de produccion quese concentra en la cantidad y un departamento de garantia de calidad que se enfoca en detectar y rechazar productos defectuosos.
Cuanto mas limitados sean los recursos de una organización mas probable sera la aparicion del conflicto, pues sus miembros lucharan para obtener una mayor parte de esos recursos.
Una estructura organizatiba o un sistema de trabajo que hace interdependientes a losindividuos o a los departamentos, tambien aumenta la probabilidad del conflicto, porque las metas de una persona o grupo no se pueden alcanzar sin la cooperacion de la otra. Ocurre con personas normales, mucho mas con las conflictivas.
Es evidente que cuando dos personalidades chocan es fácil que se produzca una situación conflictiva grave, aunque con perspicacia se puede mitigar o incluso evitar porcompleto. Por lo que se refiere al conflicto, las personas se pueden clasificar en cuatro tipos básicos: el procesador, el dictador, el entusiasta y el empático.
EL PROCESADOR
Es una persona con una mente tremendamente analítica; le interesa mucho más lo que se ha de hacer, que la gente que participa en la labor. Se fija en los detalles y le gusta tener todos los datos a mano. No es agresivo,pero le gusta que las cosas siempre se hagan bien.
EL DICTADOR
Es una persona capaz de ser extremadamente agresiva. Su palabra clave es «yo». Tal como sugiere su «título», tiene una actitud dictatorial. ¡Quiere que las cosas se hagan, ahora! Necesita sentir que está totalmente al mando de cada situación y le gustaría pensar que todo el mundo es igual, pero sabe que no es así y eso le produce...
El conflicto es algo natural y habitual, tanto en casa como en el trabajo; de hecho, la vida sería muy aburrida sin él. No hay dos personas que piensen, actúen o sientan del mismo modo y, puesto que cada una parte de un punto distinto, nunca se podrá evitar por completo que exista algún tipo de conflicto. Los problemas surgen cuandodejamos que estas fricciones se nos escapen de las manos y entren en juego las personalidades (en vez de las ideas). El exceso de conflictos puede hacer que la vida sea muy estresante.
Las causas de disputa pueden ser muchas, pero la principal es que cada persona quiere hacer las cosas a su manera. Quizá el motivo se que los de la junta estén intentando planificar una estrategia para la empresa envistas a la década siguiente, o se debata la manera mas efectiva de realizar un trabajo; el caso es que si ninguno de los implicados está dispuesto a negociar y a comprometerse, el conflicto está servido.
Una encuesta reciente puso de manifiesto que muchos directores y supervisores pasaban un 25 % de su tiempo intentando resolver conflictos, lo cual resulta bastante caro.
Los conflictos no sonmalos, pueden tener tanto aspectos positivos como negativos. Se ha de favorecer el tipo de desacuerdo que puede conducir a resultados positivos, aunque de forma controlada. Un conflicto de este tipo puede:
. Poner de manifiesto nuevos aspectos de un conflicto ya existente.
. Mejorar en el futuro la comunicación entre las personas implicadas.
. Fomentar el entusiasmo o el idealismo.
. Poner de relieveel papel que desempeña cada individuo.
. Dar una solución al problema.
. Hacer que se liberen emociones reprimidas.
. Animar a los implicados a aumentar su potencial y demostrar sus habilidades.
Lo ideal es evitar los problemas, pero, como todos sabemos, no siempre es posible. Si no puede impedir el conflicto, intente hallar la solución más positiva. Un conflicto se vuelve negativo cuando:
. Distrae la atención de las personas del tema principal.
. Impide que las personas o grupos cooperen.
. Lo implicados se sienten frustrados o están descontentos.
.Invade o afecta algun aspecto psicologico o fisico de la otra persona.
Causas del conflicto interpersonal:
La estructura de una organización plantea a menudo metas que generan conflicto. Por ej: entre un departamento de produccion quese concentra en la cantidad y un departamento de garantia de calidad que se enfoca en detectar y rechazar productos defectuosos.
Cuanto mas limitados sean los recursos de una organización mas probable sera la aparicion del conflicto, pues sus miembros lucharan para obtener una mayor parte de esos recursos.
Una estructura organizatiba o un sistema de trabajo que hace interdependientes a losindividuos o a los departamentos, tambien aumenta la probabilidad del conflicto, porque las metas de una persona o grupo no se pueden alcanzar sin la cooperacion de la otra. Ocurre con personas normales, mucho mas con las conflictivas.
Es evidente que cuando dos personalidades chocan es fácil que se produzca una situación conflictiva grave, aunque con perspicacia se puede mitigar o incluso evitar porcompleto. Por lo que se refiere al conflicto, las personas se pueden clasificar en cuatro tipos básicos: el procesador, el dictador, el entusiasta y el empático.
EL PROCESADOR
Es una persona con una mente tremendamente analítica; le interesa mucho más lo que se ha de hacer, que la gente que participa en la labor. Se fija en los detalles y le gusta tener todos los datos a mano. No es agresivo,pero le gusta que las cosas siempre se hagan bien.
EL DICTADOR
Es una persona capaz de ser extremadamente agresiva. Su palabra clave es «yo». Tal como sugiere su «título», tiene una actitud dictatorial. ¡Quiere que las cosas se hagan, ahora! Necesita sentir que está totalmente al mando de cada situación y le gustaría pensar que todo el mundo es igual, pero sabe que no es así y eso le produce...
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