EL CONFLICTO Mi Informe
El conflicto ocurre cuando las partes están en desacuerdo en relación con asuntos sustantivos o cuando los antagonismos emocionales crean fricción entre ellas.
TIPOS Y NIVELES DECONFLICTO
a) Un conflicto sustantivo implica un desacuerdo fundamental en relación con los fines o metas que deben alcanzarse y los medios para lograrlos. Un ejemplo de conflicto sustantivo loconstituye la disputa con el jefe sobre el camino a seguir, como puede ser la estrategia de mercadotecnia para un nuevo producto.
b) Un conflicto emocional implica dificultades interpersonales que surgenen relación con los sentimientos de ira, desconfianza, disgusto, miedo, resentimiento y otros parecidos. Puede surgir en toda una variedad de escenarios y son comunes entre compañeros de trabajo, asícomo en las relaciones superior-subordinado.
NIVELES DE CONFLICTO
a) Un conflicto intrapersonal ocurre dentro del individuo debido a presiones reales o percibidas a partir de objetivos oexpectativas incompatibles.
Acercamiento – Acercamiento: ocurre cuando una persona debe elegir entre dos alternativas igualmente atractivas.
Evitación – Evitación: ocurre cuando una persona debe elegir entredos alternativas negativas e igualmente carentes de atractivo.
Acercamiento – Evitación: ocurre cuando una persona debe decidir si hace algo que puede tener consecuencias tanto positivas comonegativas.
b) Un conflicto interpersonal ocurre entre dos o más individuos que se enfrentan entre sí.
Conflicto interpersonal sustantivo: se da cuando dos personas debaten de manera agresiva acerca de losméritos de contratar a un solicitante de empleo.
Conflicto interpersonal emocional: cuando dos personas están continuamente en desacuerdo acerca del atuendo de trabajo de la otra.
c) Un conflictointergrupal que ocurre entre los miembros de equipos o grupos diferentes también puede tener bases de tipo sustantivo y emocional.
d) Un conflicto interorganizacional se piensa comúnmente en...
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