EL CONFLICTO

EL CONFLICTO
1-QUE ES CONFLICTO


DEFINICION ESCUELA MENTAL
La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome lasdecisiones.
DEFINICION SLIDE SHARE
¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en conflicto puede salirfortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto

2-CAUSAS DEL CONFLICTO





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3-ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

INTERDEPENDENCIA
NUMERO DE PARTES INTERESADAS
GRADO DE REPRESENTACION PAR PARTE DE LOS NEGOCIADORES
AUTORIDAD DE LOS NEGOCIADORES
URGENCIA DE ALCANZAR UNACUERDO
CANALE S DE COMUNICACIÓN




INTERDEPENDENCIA
Suno existe interdependencia entre las partes, no existe un conflicto real, y por definición entonces se dice que un conflicto ocurre solamente cuando las partes se necesitan mutuamente y por ello, no puedes simplemente abandonar la relación que existe entre ellas sin tener que afrontar consecuencias negativas en el corto mediano o largoplazo













GRADO DE REPRESENTACION POR PARTE DE LOS NEGOCIADORES
Constituents
Es importante definir si las partes representan los intereses de las otras personas que no están personalmente involucrados en el proceso de negociación o mediación
Cuando un negociador actúa a nombre propio y no tiene que estar pensando en las preferencias de terceras personas que no estánpresentes en el proceso de solución del conflicto alcanzar una solución adecuada resulta mucho más sencilla











URGENCIA DE ALCANZAR UN ACUERDO
Es absolutamente necesario que se encuentre una solución en un plazo muy corto (próximas horas o minutos) a fin de prevenir una situación muy crítica.
Hay tiempo disponible para hablar y evaluar diversas alternativas, a fin de encontrarla solución al conflicto, sin poner en riesgo la situación, cuando no existe una amenaza de crisis inmediata, las partes tienen la oportunidad de interactuar y evaluar la mejor solución posible para ambas.
En este contexto las partes pueden considerar formas de prevenir conflictos potenciales, mientras mayor sea la urgencia de encontrar un acuerdo, menos posibilidades habrá de que las partespuedan encontrar una solución por consenso.
CANALES DE COMUNICACION
El dialogo en persona aumenta sustancialmente la posibilidad de encontrar mejores soluciones que mediante canales de comunicación indirectos o no sincronizados, hay un rango de canales de comunicación de mejor a peor: en persona, vía video conferencia, por teléfono, vía chat room, por correo electrónico.

LAS TRES P
Para analizary así comprender un conflicto, J.P. Ledererach lo estructura diferenciando tres partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:
• Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar las verdaderas preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un problema personal.
•El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (económico, acceso a recursos, control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como único modo de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situación. Intentar proponer opciones positivas que no desafíe a las partes....