el conflicto

MMCO

La palabra conflicto significa
choque o enfrentamiento.

A

B

• Los conflictos son el resultado de
necesidades muy diferentes de las
dos partes, que se perciben o que
secomprenden de manera errónea.
errónea.

• Ocurren conflictos cuando las dos
partes luchan por una misma meta
y quieren el mismo resultado, o
cuando ambas partes aspiran a
resultados muy distintos.distintos.

CONFLICTO

PARTE A

EVOCA

MOMENTO
DE LA
NEGOCIACION

MANEJAR POSITIVA O
NEGATIVAMENTE

LUCHA
BATALLA
POLEMICA
PUGNA

PARTE B

POSITIVAMENTE
Significará:-Conciliación entre los
contrarios, y sus puntos
de vista diferentes
sobre un tema
- En un clima de
creatividad; con
apertura para investigar
nuevas formas de
solución.
- Se observaran las
etapas deencuentro,
identificación y
unificación.
El resultados de este
tipo de negociación será
de serenidad,
satisfacción,
enriquecimiento y
evolución.

NEGATIVAMENTE
Implicará:
-Una lucha decontrarios
- Un clima de
destrucción
- Con enfrentamientos,
desgaste y
aniquilamiento del otro.
El resultado de una
negociación enfocada
desde este punto de
vista será tensión,
frustración,agresión y
destrucción.

Estará presente,
estemos o no
conscientes de él

Pero el éxito
dependerá en gran
parte de la actitud
que adoptemos al
enfrentarlo y
resolverlo.

Es una realidadineludible y un
elemento dinámico
en nuestra vida

El ambiente, hostil,
puede contribuir a que
percibamos el conflicto
como una situación
alarmante y terrible

Surgen cuando
tenemos interés enlograr alguna meta u
objetivo y alguien
nos lo impide,
dificulta o interfiere.

INTERESES

Se presenta cuando
alguien desea
cambiar las
condiciones en que
realizamos una
operación sinpermiso previo, o
cuando
pretendemos aplicar
nuestras normas a
los demás.

DERECHOS

Confrontaciones como
Confrontaciones como
Confrontaciones como
Confrontaciones como
huelgas,...