El conflicto

El conflicto
Una situación en la que se presentan diferencias de intereses, necesidades y valores entre las personas, que dificultan la resolución de un problema.
Eduquemos para la Paz, 2010
No es negativo ni positivo por sí mismo, depende de la forma como se afronte y resuelva.

-Formas constructivas de resolución
- Formas NO constructivas de resolución
No favorece la resoluciónconstructiva:
• Mantener ambientes escolares y de aula:
– Autoritarios
– Competitivos
– Desagradables (sucios, desordenados y poco estimulantes)
• Convivir sin normas o reglas de convivencia claras
• Convivir bajo un sistema normativo que:
– Es aplicable sólo para algunas personas
– A veces se aplica y a veces no
– Sin consecuencias para las personas que infringen las normas
– Con consecuenciasque dañan la dignidad de la persona: el castigo, la burla, evidenciar ante el grupo, comparación con otros, reprimendas y tiempo fuera.
• Mantener ambientes donde prevalece la violencia
– Se ataca la libertad de expresión de los alumnos, el libre movimiento o se atenta contra su dignidad.
– Se les impone quedarse sentados por horas, permanecer callados y “atentos”, se les limita su capacidad desoñar e imaginar.
– Los alumnos han aprendido a responder con violencia y creen que es el único recurso o el más efectivo.
• Verbales
• Físicas
• Psicológicas
Formas no constructivas de resolución
• Aceptación incondicional
• La evasión
• Violencia en sus diferentes manifestaciones
• Verbales
• Psicológicas
• Físicas

Intervención ante manifestaciones no constructivas del conflicto• Debe ser inmediata ante las primeras señales de violencia.
• El primer propósito debe ser poner un alto a la violencia.
• El segundo propósito debe ser generar las condiciones de diálogo para resolver constructivamente el conflicto.
Algunas orientaciones
• Mantener la calma
• No levantar la voz ni apresurarse.
• Pensar antes de actuar.
• Observar y escuchar
• Reconocer como ciertocada punto de vista.
• Intentar entender qué está pasando.
• No buscar causas de fondo fuera del aula.
• Imaginarnos varias explicaciones
• No demos por cierta la primera explicación que se nos ocurra.
• Pensemos en más de una hipótesis.
• Elijamos una explicación razonable
• Escojamos la explicación que parezca más coherente con lo que hemos visto, no con lo que imaginamos.
• Negociemos
•Cedamos en nuestras expectativas.
• Reconozcamos la validez de los intereses de nuestros niños y niñas.
• Elijamos una solución
• La solución adecuada considera las expectativas y sentimientos de nuestros niños y niñas.
• Tratemos de resolver los conflictos dentro del aula promoviendo el diálogo y evitando el castigo. Buscar “culpables” no soluciona el problema, es importante identificar lasactitudes que debemos cambiar para mejorar la convivencia en el aula.
Análisis del conflicto
• Manifestación:
• ¿Cómo se expresa el conflicto?
• Causas:
• ¿Cuál es el origen del conflicto?
• Personas:
• ¿Quiénes son los protagonistas?
• ¿Quiénes más están implicados y qué papel juegan?
• Proceso:
• ¿Cómo se desarrolló el conflicto?
• Contexto:
• ¿Cuál es el contexto en el quesurge el conflicto?
Maneras de resolver los conflictos
PROCESO FORMATIVO
• NEGOCIACIÓN
• MEDIACIÓN
• ARBITRAJE


Negociacion :
Las personas que tienen diferencias o desacuerdos sobre alguna situación o problema, sin intervención de otra persona externa, analizan sus puntos de vista, sus distintas percepciones, los sentimientos que les provoca, las soluciones que proponen; en suma, lograncomprender que ambas partes pueden tener razón y que sólo mediante la negociación llegarán a resolver el conflicto.
Condiciones para la negociación
EL DIÁLOGO
-Encontrar el momento adecuado para dialogar y expresar sus puntos de vista acerca del conflicto.
• Sin enojo, descalificaciones e insultos.
• Escuchando con atención y respeto.
• Se trata de atacar el conflicto y no a las personas....