El Conflicto

EL CONFLICTO. NOCIONES.

El conflicto:

El conflicto es una parte natural de la vida humana. Desde que el hombre apareció en la Tierra ha enfrentado y originado conflictos, y a su vez a ideado “formas de solución” a los mismos.

En las eras primitivas los hombres se organizaron en familias, luego en clanes; marcaron sus territorios, y cualquier intromisión que supusiese un conflicto sesolucionaba de una forma violenta, generalmente la muerte del individuo originador del mismo.

Definición de conflicto:

La definición que el Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua da de esta palabra es: “lo más recio de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea. Antagonismo, pugna, oposición, combate. Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y dedifícil salida”. Va a implicar siempre posiciones antagónicas y oposición de intereses.

Es muy difícil definir lo que es el conflicto, pero se puede decir que es UN PROCESO QUE SE INICIA CUANDO UNA PARTE PERCIBE QUE OTRA LA HA AFECTADO DE MANERA NEGATIVA, O QUE ESTÁ A PUNTO DE AFECTAR DE MANERA NEGATIVA ALGUNO DE SUS INTERESES.

Elementos del conflicto:

El conflicto existe cuando sedan los siguientes supuestos:

* Más de un participante.
* Intereses opuestos.
* Sentimiento o percepción de la oposición.
* Un objeto que es la materia de discordia.

La relación conflictual es de doble sentido; además implicará siempre un proceso de comunicación.

Tipos de conflicto:

– Funcionales.

De intensidad moderada, mantienen y mejoran el desempeño de funcionespor las partes. Además, estimulan el trabajo en equipo. Son positivias.

– Disfuncionales.

Tensionan a las partes, limitando o impidiendo una relación armoniosa en el futuro; pueden generar desde stress hasta deseo de agresión. Si afecta a un grupo, los efectos nocivos le pueden llevar incluso a la autodestrucción.

Este es el tipo de conflicto que origina las tensiones sociales que llevana las rupturas de la pacífica convivencia y del orden ciudadano (público) en el que se desarrolla una sociedad, y que conducirán a una conflictividad social que en última instancia hará que actúa el servicio policial de esa sociedad; traspasado a nosotros, la hipotética actuación de la Guardia Civil en general, y de la Agrupación de Reserva y Seguridad en particular.

Concepciones delconflicto.

Desde que el conflicto se empieza a estudiar científicamente, han aparecido tres enfoques explicativos del mismo:

* Enfoque tradicional.

Con una vigencia temporal de 20 años (décadas de 1930 y 1940), defiende la idea de que todo conflicto es malo, es sinónimo de violencia y ha de ser evitado (coincide este enfoque con los períodos de la Guerra Civil española y la II GuerraMundial).

* Enfoque de relaciones humanas.

Posterior en el tiempo, estuvo vigente desde finales de la década de los 40 hasta mediados de los 70.

En este caso, las relaciones humanas constuituyen un proceso NATURAL, y por tanto el conflicto es inevitable. No tiene por qué ser negativo, pudiendo incluso ser positivo.

* Enfoque interactivo.

Acepta, al igual que en el caso anterior, elconflicto como algo natural, y recomienda su estimulación para incentivar la forma más eficiente de la toma de decisiones y el trabajo en equipo.

El análisis del conflicto:

Al analizar un conflicto ha de tenerse en cuenta su proceso, considerándose sus etapas y fases. Estas son:

A. Orígenes o protagonistas:

Es el análisis subjetivo, desde el punto de vista de las personas ogrupos que se enfrenta. Depende de los niveles y de la cultura de los protagonistas. Para la dinámica de servicio que nos afecta, estaríamos, por regla general, aa un conflicto a nivel INTERGRUPAL.

B. Causas o fuentes:

¿Cuál es el motivo de este conflicto? De acuerdo con Robbins, ya citado anteriormente, habría 3 grupos de causas:

* Personales: valores individuales y características...