El Conflicto

TEORÍA
DEL CONFLICTO
RAMÓN ALZATE

Universidad Complutense de Madrid
Escuela Universitaria de Trabajo Social
Profesor: Ramón Alzate Sáez de Heredia

1. INTRODUCCIÓN AL CONFLICTO
Que es el conflicto
La concepción y las actitudes existentes en nuestro entorno con relación al conflicto
determinan negativamente nuestro comportamiento en las situaciones conflictivas.
Hasta muy recientemente, tantolos científicos sociales como la creencia popular
consideraban el conflicto como algo negativo que habría que evitar, algo relacionado
con la psicopatología, con los desordenes sociales y la guerra. No hay más que revisar el
significado que da de conflicto el

diccionario de la Lengua Española, de la Real

Academia, en su última edición de 1994. Define el conflicto en su primera acepción
como“combate, lucha, pelea”, en su segunda como “enfrentamiento armado”, en su
tercera como “apuro, situación desgraciada y de difícil salida”, y, finalmente en cuarto
lugar como “problema, cuestión, materia de discusión”.
Hoy en día, sin embargo, consideramos que el conflicto es un rasgo inevitable de las
relaciones sociales. El problema estriba en que todo conflicto puede adoptar un curso
constructivo odestructivo y por lo tanto la cuestión no es tanto eliminar o prevenir el
conflicto sino saber asumir dichas situaciones conflictivas y enfrentar a ellas con los
recursos suficientes para que todos los implicados en dichas situaciones salgamos
enriquecidos de ellas.
En el trabajo de resolución de conflictos, partimos del principio de que el conflicto
tiene, por lo tanto, muchas funciones y valorespositivos. Evita los estancamientos,
estimula el interés y la curiosidad, es la raíz del cambio personal y social, y ayuda a
establecer las identidades tanto individuales como grupales. Así mismo en un plano más
concreto, el conflicto ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los
problemas, a construir relaciones mejores y más duraderas, a conocernos mejor a
nosotros mismos y a losdemás. Una vez que el sujeto ha experimentado los beneficios
de una resolución de conflictos positiva, aumenta la probabilidad de que alcance nuevas
soluciones positivas en los conflictos futuros. Pero, obviamente, el conflicto también
puede adoptar derroteros destructivos, llevarnos a círculos viciosos que perpetúan
relaciones antagónicas, hostiles, etc. El punto clave de esta situación se refiere ala
siguiente pregunta ¿qué es lo que determina que un conflicto que un conflicto adopte un
derrotero u otro?

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¿Qué es un conflicto?

El conflicto es, según la Real Academia de la Lengua
Española:
• “Combate, lucha, pelea”, “Enfrentamiento armado”.
• “Apuro, situación desgraciada y de difícil salida”.
• “Problema, cuestión, materia de discusión”.
(Real Academia de la Lengua Española, 1994)

Elconflicto es luz y sombra, peligro y oportunidad, estabilidad y cambio,
fortaleza y debilidad, el impulso para avanzar y el obstáculo que se opone.
Todos los conflictos contienen la semilla de la creación y la destrucción.
(Sun Tzu: “El arte de la guerra”, 480-211 a.c.).

COMO OPORTUNIDAD
CONFLICTO:
PELIGRO COMO OPORTUNIDAD

El conflicto es la interacción de personas interdependientes que percibenobjetivos incompatibles e interferencias mutuas en la consecución de esos
objetivos.(Folger ,97).
Palabras clave:
• personas
• interacción / proceso
• objetivos / necesidades
• incompatibilidad
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Diferencias
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Las personas somos diferentes por nacimiento.
Las diferencias hacen la vida interesante. Imagina que todas las personas
prefiriesen la misma comida, ropa, profesión,...
La diferenciapor sí misma no es una causa de conflicto, pero la
diferencia puede ser una fuente de conflicto.

Desacuerdo
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El desacuerdo surge cuando las personas expresan sus preferencias y
prioridades en comparación con las preferencias y prioridades de otras
personas. El desacuerdo puede no tener consecuencias negativas y puede
ocurrir que no haya necesidad de solucionar el desacuerdo.

Problema
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