El conocimiento y la ventaja competitiva

EL CONOCIMIENTO Y LA VENTAJA COMPETITIVA Haciendo que las Ventajas Sean Menos Visibles y Más Efectivas
Ing. Carlos José Yunén Bojos, M.S., M.L.S.i

Una empresa debe buscar que los medios y recursos a través de los que consigue la ventaja competitiva, sean lo menos factible de ser copiados. Para ello, debe tratar de hacer que esas fuentes de ventaja sean lo más invisibles que se puedaconseguir, lo menos identificables posible. Las grandes dificultades existentes en el mundo de hoy para conseguir esa invisibilidad, hacen que las ventajas competitivas sean poco sostenibles o, más bien, sostenibles solamente en el corto plazo. Así, los negocios están obligados a mantenerse en una dinámica continua de innovación y desarrollo de capacidades para competir de manera ventajosa. Somos parte dela sociedad del conocimiento, una nueva economía donde la información es apenas la materia prima que sirve como base para realizar la mayor parte del trabajo y para producir valor. El conocimiento es un intangible y reside, generalmente, en las personas que componen una organización. A través del tiempo, las organizaciones se han orientado a buscar las ventajas competitivas focalizándose haciaciertas fuentes primarias. Estas fuentes han sido de diversa índole, generando una dinámica cíclica en la cual un tipo de fuente de competitividad se ha convertido en una condición en principio suficiente y luego simplemente necesaria, para ser sustituida por otra de mayor nivel (y cada vez más intangible) que se convierte en suficiente, sobre el supuesto de que las previas existen como base ofundamento. En principio, las ventajas competitivas se fundamentaban sobre lo más tangible: los recursos físicos. Era común entender que la tecnología – sean éstas maquinarias, computadores, software o instalaciones físicas – eran la fuente por excelencia de la ventaja competitiva. Así, el capital económico para adquirir esas fuentes de competitividad se hacía muy necesario y constituía, en muchoscasos, una barrera de entrada a la mayoría de los sectores productivos. Más tarde, en tiempos más recientes, comenzamos a comprender que la tecnología – en todas sus formas – no era más que una herramienta, un medio, una ayuda. Además, los precios cada vez menores de la tecnología la han hecho cada vez más accesible, y el capital financiero o económico, aunque de suma importancia, no es ya el recursoesencial para el desarrollo de esas ventajas.
Centro Gerencial META ARTICULO - EL CONOCIMIENTO Y LA VENTAJA COMPETITIVA.doc CREACIÓN: 01/06/2005 16:36:00 SUSTITUYE: N/A DE FECHA: N/A

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IMPRESIÓN: 18/07/2005 15:55:00

Los procesos, el cómo hacemos lo que hacemos, se convirtió en el nuevo enfoque. Obviamente, los procesos, las operaciones, la estructura funcional de la organización es menosvisible que la tecnología. Es como si la tecnología fuese la llamativa cáscara de una rica fruta fresca. Los procesos y las estructuras funcionales son como la pulpa que contiene todos los nutrientes y el sabroso sabor que caracteriza a la fruta. Al concentrarnos en los procesos, comenzamos a hablar de cadena de valor, sistemas de valor, calidad total, benchmarking, reingeniería... también,hablamos de competencias medulares (“core competencies”) como sin darnos cuenta de que empezamos a nadar en aguas más profundas. Aguas más profundas son, de hecho, las que estamos navegando hoy día. La diferencia está en el conocimiento, el conocimiento que surge de la aplicación efectiva de la información a la acción, y que crea ventajas competitivas mucho más invisibles. Éstas están en el núcleo de laorganización, más adentro que las estructuras funcionales y son, por lo tanto, más difíciles de copiar. Conocimiento es lo que hacemos con la información cuando la ponemos en práctica; conocimiento es lo que ha aprendido y “sabe” nuestra gente... Conocimiento es capacidad de acción efectiva y de respuesta adecuada ante las situaciones y circunstancias del devenir competitivo; al igual que el...