El Consultor De Opinio N Pu Blica

El consultor de opinión pública:

La opinión pública se torna una disciplina aplicada cuando sirve a propósitos de
consultoría de imagen o comunicación, puede ser apreciada por su capacidad de agregar
valor a quienes deben tomar decisiones. Quienes critican esta actividad lo hacen desde
distintos puntos de vista: en lo político, lo comercial, o lo institucional.
En el campo de la opinión pública,hay decididamente más investigación realizada en las
consultoras que en la academia; esto ha influido en el menor desarrollo teórico alcanzado
para esta disciplina frente a otros dominios de la ciencia. Los resultados de las
investigaciones de opinión pública llegan al público general en mayor medida que otro tipo
de información científica, se difundirá en los medios de prensa y alimenta demanera
normal los procesos políticos, de hecho muchas de las críticas al uso público de las
encuestas de opinión están dirigidas este fenómeno de difusión masiva de encuestas en
la prensa.
Según Habermas: “la opinión pública queda definida en relación a la manipulación con
cuya ayuda los dominadores políticos han de intentar poner al unísono las disposiciones
de la población con la doctrina política ycon la estructura política”.
La consultoría en el ámbito de los procesos de comunicación social es una actividad que
pueda agregar valor en procesos de intercambio y en sistemas de intercambio cuyas
reglas incentivar la competencia. En los procesos competitivos hay ganadores y
perdedores, los ganadores son aquellos capaces de hacer uso más efectivo de los
recursos y las oportunidades disponibles.La investigación de opinión pública, aplicada a
la consultoría, es una herramienta para la mejor posición competitiva de quien se sirve de
ella.
La investigación puede entonces contribuir como uno más de varios recursos de poder.
La consultoría basada en la investigación de opinión pública se aplica a un amplio
espectro de ámbitos decisión: las elecciones las decisiones de inversión, asuntospúblicos, marketing, responsabilidad social, tanto para empresas privadas o de gobiernos.
Además generan información para su difusión por la prensa.
Hay tres principales funciones de la consultoría de opinión pública: diagnóstico,
investigación, pronósticos (esto es conocimiento de la realidad, decisiones para tratar de
cambiarla, la anticipación de futura) Los clientes que demandan estos serviciosprofesionales generalmente enfrentan problemas y deben decidir qué hacer con ellos. El
consultor proporciona un diagnóstico y ayuda definir el problema y a precisar sus términos
y la identificación de las respuestas adecuadas. El consultor orienta, ayuda a tomar
decisiones sobre qué hacer y a veces ayuda a implementar esas decisiones, ofrece juicios
sobre el futuro, ayuda a reducir la incertidumbre.El investigador profesional que trabaja en organizaciones comerciales investiga lo que
piden sus clientes, ayuda a formular problemas; a veces el cliente es un medio de prensa
y este pide información sobre lo que le interesa su público. La investigación realizada en
las consultoras genera información; una parte de ella alimenta a quienes toman

decisiones, otras llega al público general por mediode la prensa y otra es reciclada para
la construcción y la puesta a prueba en teorías de ámbitos académicos.
Existen además las investigaciones que colocamos bajo el rubro de auditorías en el
campo de la opinión pública.
Las investigaciones también producen descripciones identificando los aspectos más
relevantes de la realidad y conceptuándolos en forma tal que resulten fácilmente
inteligiblespara quien debe actuar en esta realidad. El consultor busca presentar a su
cliente, de la manera más sintética posible, la investigación que siempre requiere de una
teoría explícita o implícita.
No pocas veces la difusión de información es parte de una estrategia de comunicación de
un actor particular, el impacto que produce en la opinión pública no es necesariamente
neutro, sino que está...