El consumidor como individuo

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
“EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO”

Gabriela Flores
Carolina Pérez
Vanessa Proaño
Alejandra Rocha
Sofía Vallejo
Andrés Guerra

¿Qué son las actitudes?
• Predisposiciónaprendida que impulsa al
individuo a comportarse de una manera
consistente, favorable o desfavorable en reación
con un objeto determinado.

Las actitudes son...
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•
•
•

Predisposición aprendida.
Cualidadmotivacional
Aceptan o rechazan un producto
Consistentes, pero variables, dependen de la
situación.

¿Las actitudes están dentro de una
situación?

Modelos estructurales de las
actitudes
Modelo de lostres
componentes de la
actitud

Modelo de actitudes
con atributos múltiples

Modelos de la actitud
hacia el anuncio

Modelo del intento por
consumir

Modelo de los tres componentes de
la actitudCognitivo =
Conocimiento y
percepciones
adquiridas

Afectivo = Emociones
y sentimientos (Actitud
del sujeto ante un
producto)

Conativo =
Probabilidad

Modelos de Actitudes con Atributos
Múltiples
• Losmodelos de actitudes con
atributos Múltiples son un
reflejo de las actitudes de los
consumidores respecto de un
objeto determinado de tales
actitudes.
Servicio, un bien, catálogo.

Modelo de laactitud hacia el
objeto
• Es usado para medir las
actitudes hacia una
categoría de productos o
servicios o hacia marcas en
particular

Nos permite entender…
ACTUTUD
FAVORABLE

Cuando tienen un niveladecuado de los
atributos que ellos
mismo evalúan como
positivos.

ACTITUD
DESFAVORABLE

Cuando frente aquellas
marcas que a su juicio
no alcanzan el nivel
adecuado en los tributos
deseados.

Ejemplo:Modelo de la actitud hacia el
comportamiento
• Esta diseñado para captar
la forma de actuar del
individuo respecto a un
objeto y no a la actitud que
tome hacia el objeto
mismo.

• Coincide mejor conel comportamiento real que
el modelo de la actitud hacia el objeto
Ejemplo:

Modelo de la teoría de la acción
razonada (TAR)
• Es la integración completa
de los componentes de la
actitud en una...