El consumidor ha muerto

El consumidor ha muerto; ¡Que viva el consumidor!

Presentación
En primera instancia don Roberto Méndez habla sobre la imagen corporativa del Gobierno de Chile mencionando lo cambiante de nuestra identidad nacional desde 1990 a la actualidad, y haciendo la interrogante ¿Que viene después?, de lo cual sale la interrogante: ¿Quiénes somos los chilenos?
“La paradoja del 2011: El consumo vuela,los chilenos están pesimistas”. En épocas pasadas, cuando el consumo era alto, estos eran periodos de gran optimismo, no así en la actualidad.
“La coyuntura frecuentemente oculta las tendencias de largo plazo”. En la crisis del 2009 se veía que el mundo se estaba cayendo y se fomentaban alarmas excesivas afectando el estado de ánimo de las personas.
“La visión de largo plazo muestra una evoluciónextraordinariamente optimista de la situación de los consumidores chilenos”. Al momento de ver los indicadores de crecimiento del consumo a lo largo del tiempo, da como para ser optimistas, pero no todos crecen de la misma manera, debido a una creciente heterogeneidad en las regiones, donde se pueden ver regiones con un crecimiento muy alto, y otras con uno muy bajo.
Comienza a mostrar lastendencias de chile a lo largo del tiempo y los cambios en estas, con ejemplos como el explosivo aumento del consumo de carne en los últimos años, con 82 kilos por habitante al año, el modelo económico “capitalista” siendo fortalecido por la crisis, cambios culturales, como por ejemplo la aceptación homosexual en el ultimo tiempo, la mantención del optimismo de un país desarrollado, y de la eliminaciónde la pobreza, contrastado con el aumento de la ultima en el 2011, el aumento de la desconfianza en distintos ámbitos, la desaprobación a los partidos políticos.
Pero en el 2011 las personas están pesimistas, y lo han reflejado en la caída abrupta del índice de percepción de la economía chilena, donde de muestra que los ricos son más optimistas que los pobres, pero que en el 2011 la brecha entrericos y pobres era mucho mayor que hace 3 años atrás, mostrando que los ricos son optimistas y los pobres pesimistas, debido a que la inflación de bienes básicos, de uso diario, ha sido mayor al 10%, distinto al promedio de 3,2%, por lo que 18 mil familias han caído en la pobreza desde el 2009, llamado por Roberto Méndez como “la trampa de los precios promedio”, dando ejemplos de quienes sentíanuna peor situación económica, inflación por sector socioeconómico y clasificado por productos, todo dando resultados en desmedro de los sectores más pobres.Lo anterior es contrario al animo de los empresarios, dado que la confianza de estos es optimista.
Luego muestra como las redes sociales le dan poder a los consumidores, y muestra el caso de Dave Carrol, que la aerolínea United Airlines rompiósu guitarra y el hizo un video el youtube, y fue visto por mucha gente, generando una mala imagen a la aerolínea. También mostró lo pasado el Chile con Punta de Choros, donde las personas se comenzaron a mover por twitter, presionando a las autoridades y lo ocurrido con el concurso del día de los enamorados de agrosuper, publicado por twitter, donde un tipo alega discriminación por parte de laempresa porque niegan participar a los homosexuales y miles de personas lo apoyan, terminando con que agrosuper enmendara su error, el caso de una persona que fue mal atendida en un banco y lo publicó en twitter, el caso de hidroaysén y las convocatorias a protestas contra este proyecto por twitter, las comunicaciones políticas por redes sociales.
Aun con el pesimismo de las personas, el consumo vaen alza, sobre todo en bienes durables, no tanto así en bienes de consumo diario. Y esta alza se correlaciona con el aumento del uso del crédito en la sociedad, incluso infiriendo que el alza se debe al aumento de la oferta crediticia, a pesar de que las tarjetas de crédito no bancarias han disminuido su circulación y uso desde antes de la crisis, y uno de los factores es el endurecimiento de...