El consumidor

EL CONSUMIDOR
Mercado de consumo Un mercado de consumo consiste en compradores y miembros de familia que pretenden consumir los productos adquiridos o beneficiarse de éstos, y que no los adquieren con el propósito principal de obtener utilidades.
Factores Psicológicos que influyen en el proceso de decisión de compra.
Los factores psicológicos que operan dentro de los individuos determinan enparte el comportamiento general de las personas y de esta manera influyen sobre su comportamiento como consumidores. Las influencias psicológicas primarias sobre el comportamiento del consumidor son:
1) Percepción: Proceso de seleccionar, organizar e interpretar las entradas de información para generar un significado. Las entradas de información son sensaciones que se reciben a través de la vista,el gusto, el oído, el olfato, y el tacto. La percepción es un fenómeno de tres pasos:
a. Exposición selectiva: que es un de selección de algunas entradas a las que expondremos nuestros conocimiento mientras ignoramos otras pues no podemos estar conscientes de todas las entradas al mismo tiempo b. Distorsión selectiva: es el cambio o distorsión por parte de un individuo de la información recibidacuando ésta es inconsistente con los sentimientos o creencias personales. c. Retención selectiva: Recordar entradas de información que sustentan sentimientos y creencias personales, y olvidar las entradas que no los respaldan.
2) Motivos: Un motivo es una fuerza energizante interna que orienta las actividades de una persona hacia la satisfacción de necesidades o el logro de objetivos. Losmotivos que influyen en la determinación del lugar donde una persona compra regularmente sus productos se denominan motivos de patronaje. Cuando los investigadores estudian los motivos a través de las entrevistas, pueden utilizar:
a. Entrevista de profundidad, los investigadores tratan de hacer que los sujetos hablen libremente acerca de cualquier tema a fin de crear una atmósfera informa. Es posibleque el investigador formule preguntas generales y no dirigidas y luego indague sobre las respuestas de los sujetos al pedirles clarificación. b. Entrevistas de grupo, los entrevistadores -por medio de un liderazgo algo no estructurado- generan discusión acerca de un o varios temas entre un grupo de 6 a 12 personas. A través de los que se dice en esta discusión, el entrevistador trata de descubrirlos motivos de la gente que se relaciona con algún tema, como uso de un producto.
3) Aprendizaje: Se refiere al cambio en el comportamiento de una persona, causados por información y experiencia.
4) Actitudes: Una actitud, es la evaluación, los sentimientos y las tendencias de comportamiento constante hacia un objeto o idea por parte de un individuo. Los comercializadores también evalúan lasactitudes a través de escalas, las cual, implica medir las actitudes de los consumidores a través de la intensidad e las reacciones de los individuos ante los adjetivos, frases u oraciones acerca de objeto
5) Personalidad y Auto concepto: La personalidad es un conjunto de rasgos internos y tendencias de comportamiento marcadas que dan por resultado patrones consistentes de comportamiento en ciertassituaciones. El Autoconcepto (algunas veces llamado auto imagen) de una persona esta estrechamente ligado a la personalidad. Este es una visión o percepción de una persona sobre si misma
Factores personales que influyen en el proceso de decisión de compra
Los numerosos factores que influyen en la decisión de compra son único para una derminada persona.
Analizamos tres tipos de ellos:
1)Factores demográficos: son características individuales, como edad, sexo, raza, aspectos étnicos, ingreso, ciclo de vida familiar y ocupación.
2) Estilo de vida: Es el patrón de vida de un individuo expresado a través de actitudes, intereses y opiniones.
3) Factores situacionales: Son influencias que resultan de circunstancias, tiempo y localización que afectan el proceso de decisión de compra del...