el consumidor

El consumidor y la decisión de compra
En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Esdecir, es un agente económico con una serie de necesidades.
También se define como aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transaccionesproductivas.

Comportamiento del consumidor
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades.El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con elconsumo.

Proceso de decisión de compra



En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:

• Modelos económicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan enlos supuestos de racionalidad y en el conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizado de su utilidad. La teoría de juegos también se puede utilizar en algunas circunstancias.

•Modelos psicológicos: Se concentran en los procesos psicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicoscomo influencias familiares e influencias culturales.
• Modelos de comportamiento del consumidor: Son los modelos utilizados por los responsables de marketing.



• Las principalescaracterísticas que influencian la compra final son:

• Estímulos externos: marketing (producto, precio, plaza, promoción) y entorno (económico, político, legal, tecnológico, social).
• Caja negra del comprador:factores del comprador (1) y proceso de decisión del comprador (2).
• Decisiones de compra del comprador: elección del producto, elección de la marca, elección del establecimiento, momento de...