EL CONTROL DE LA SUSTENTABILIDAD DE LOS NEGOCIOS EN ENTORNOS COMPLEJOS

EL CONTROL DE LA SUSTENTABILIDAD DE LOS NEGOCIOS EN ENTORNOS COMPLEJOS
Julio César Marchione

EL CONTROL DE LA SUSTENTABILIDAD DE
LOS NEGOCIOS EN ENTORNOS COMPLEJOS
JULIO CÉSAR MARCHIONE
Instituto Argentino de Profesores Universitarios de Costos (I.A.P.U.Co.) – Secretario
Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires –
Comisión de Estudios de Costos -Presidente

RESUMEN
Las organizaciones desarrollan sus procesos de negocios en entornos caracterizados por un progresivo
aumento de su nivel de conflicto y complejidad. Es más, la transformación dinámica de aquéllas ha
implicado un avance sobre el grado de diversificación de los negocios, en los cuales están presentes y
a los que afectan recursos económicos y financieros.
Es por ello, que lasorganizaciones se exponen a un creciente nivel de conflicto interno que no debiera
escalar más allá de la complicación propia de la gestión de sus negocios, en el umbral de la
complejidad externa.
La sustentabilidad de los negocios de las organizaciones se encuentra afectada, de manera progresiva,
por los factores de conflictividad internos y externos. La responsabilidad de quienes lasdirigen y
quienes generan información para gestionarlas, implica encontrar la mejor manera para controlar los
factores de sustentabilidad de los negocios, dentro de organizaciones diversificadas y compitiendo en
entornos complejos y dinámicos.
El objetivo de la presente ponencia es la elaboración de un conjunto de indicadores, que permitan el
control de la sustentabilidad de las combinaciones denegocios en esas organizaciones. El modelo
propuesto integra los principios rectores y la lógica estructural del “Balanced Scorecard” de Kaplan y
Norton y del “Proyecto Delta” de Hax y Wilde II, con lo cual, se plantean cuatro niveles de
indicadores: 1) los movimientos “anentrópicos”; 2) índices de conflictividad presupuestaria; 3)
medidas de desempeño en la adaptación; y 4) indicadores de lasvariables críticas.
La propuesta de este modelo integrador ha sido validada, mediante su aplicación en los casos de
empresas estudiados y expuestos en la bibliografía de los autores Kaplan y Norton, con carácter
explicativo, del modo simple y sin sub-unidades. Esta validación ha permitido derivar cuáles son los
factores que facilitan la aplicación del modelo integrador y en qué grado facilitael control de la
sustentabilidad de los negocios en el tiempo.
Revista del Instituto Internacional de Costos, ISSN 1646-6896, nº 5, julio/diciembre 2009

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EL CONTROL DE LA SUSTENTABILIDAD DE LOS NEGOCIOS EN ENTORNOS COMPLEJOS
Julio César Marchione

INTRODUCCIÓN.
La presente ponencia persigue como objetivo la elaboración de un tablero de indicadores, que faciliten
el control de lasustentabilidad de los negocios de una organización. Debiera asumirse, en todos los
casos, que el entorno competitivo de los negocios controlados es dinámico, no lineal y complejo.
A partir del objetivo planteado, se ha procedido a tomar elementos de dos modelos de control
estratégico: el “Balanced Scorecard” de los autores R. Kaplan y D. Norton1 y el “Proyecto Delta”
desarrollado por losautores Arnoldo Hax y Dean Wilde II.2 La conjugación de algunos de los
elementos de ambos modelos, respetando su lógica conceptual, ha permitido la construcción de los
niveles que se consideran claves, para controlar el grado de sustentabilidad de las combinaciones de
negocios de una organización diversificada. Cabe señalar que la consideración de un alto nivel de
complejidad del entorno,característico de estas épocas de crisis en la economía real mundial y
financiera global, es el elemento asumido como una amenaza permanente de la sustentabilidad de los
negocios.
Más allá de los cuatro niveles de métricas propuestos en un modelo balanceado y armónico, se
presenta en la ponencia la validación del mismo, con carácter explicativo y del modo simple sin subunidades, a partir del estudio...