EL CONTROL EN TIEMPOS DE DELEGACION

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EL CONTROL EN TIEMPOS DE DELEGACIÓN 
CONTROL IN AN AGE OF EMPOWERMENT 

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Nota  técnica  traducida  íntegramente  con  el  permiso  de  la  Harvard  Business  School 
Publishing,  por  el  Instituto  Internacional  San  Telmo,  España.  El  traductor  es  el  único responsable  de  la  exactitud  de  la  traducción.  La  nota  original,  titulada  “Control  in  an 
Age of Empowerment”, con referencia: 95211‐E de la Harvard Business Review, marzo‐
abril de 1995, págs. 80‐88 por Robert Simon. 
Copyright  ©  1998  by  the  President  and  Fellow  of  Harvard  College.  Prohibida  la reproducción total o parcial de este documento, sin autorización escrita por el Instituto 
Internacional  San  Telmo.“Control  in  an  Age  of  Empowerment”  Harvard  Business 
Review, marzo‐abril de 1995, págs. 80‐88 por Robert Simon. 
Copyright © Harvard Business Review. 
 

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Esta documentación  ha sido redactada gracias  a las aportaciones de los que  constituyen  el Fondo  de  Desarrollo  Académico  del  Instituto  Internacional  San  Telmo,  compuesto  en 
Septiembre 2010 por: ABADES, ANTONIO GUERRERO SANCHEZ, ALTIUS ABOGADOS, ANTONIO 
GARCÍA  DE  CASTRO,  ANTONIO  VILLAFUERTE  MARTIN,  BARTOLOME  ALARCON  CUENCA,  CAJA 
RURAL  DEL  SUR,  CARLOS  BECA  IGLESIAS,  COMERCIAL  NAVARRO  HERMANOS,  CUATRECASAS OLIVENCIA‐BALLESTER, EUROSEMILLAS, COBREROS VIME, FRANCISCO BALLESTER ALMADANA, 
FRANCISCO GARCÍA NIETO, GRUPO DISOFIC, IBERCAJA, ISAURO LOPEZ POLO, JORGE A. RAMOS, 
JUAN  PALACIOS  RAUFAST,  JUAN  PEREZ  GALVEZ,  MANUEL  ROBLES  ORTEGA,  ROCIO  REINA 
PANIAGUA, VICENTE PUCHAL SÁNCHEZ. 

 

 
 
 
 
 
 

 

 

CIN‐7 T 

El CONTROL EN TIEMPOS DE DELEGACIÓN1 
CONTROL IN AN AGE OF EMPOWERMENT 
 
 
 ¿Cómo pueden los directivos promover la innovación, evitando  
al mismo tiempo que aparezcan sorpresas desagradables? 
 
Robert Simons 
Harvard Business Review 
March‐April 1995 

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Hoy en día, un problema fundamental que afrontan los directivos es cómo ejercer un 
control adecuado en organizaciones que exigen flexibilidad, innovación y creatividad. 
Los  negocios  competitivos  con  clientes exigentes  e  informados  dependen  de  la 
iniciativa de los empleados para buscar oportunidades y responder a las necesidades 
de los clientes. Por perseguir algunas oportunidades puede exponer a las empresas a 
un riesgo excesivo o favorecer comportamientos que pueden perjudicar la integridad 
de una empresa. 
 
Como  ejemplo  de  fallos  en  el  control  directivo  se  encuentran  los  casos de  Kidder, 
Peabody  &  Company,  que  perdió  350  millones  de  dólares  cuando  un  operador 
supuestamente contabilizó beneficios ficticios; Sears, Roebuck and Company tuvo que 
pagar 60 millones de dólares con cargo a los beneficios tras admitir que recomendaba 
reparaciones  innecesarias  a  los  clientes  en  su  negocio  de  reparación  de  coches;  a 
Standard  Chartered  Bank se  le  prohibió  operar  en  la  bolsa  de  Hong  Kong  tras  verse 
implicado  en  una  maniobra  fraudulenta  de  apoyo  de  acciones.  Y  la  lista  podría 
continuar...  En  cada  caso,  los  empleados  eludieron  los  mecanismos  de  control 
existentes y pusieron en peligro la integridad del negocio y de la empresa. El coste que 
1 Nota técnica traducida íntegramente con el permiso de la Harvard Business School Publishing, 

por  el  Instituto  Internacional  San  Telmo,  España.  El  traductor  es  el  único  responsable  de  la 
exactitud de la traducción. La nota original, titulada “Control in an Age of Empowerment”, con 
referencia:  95211‐E  de  la  Harvard  Business  Review,  marzo‐abril  de  1995,  págs.  80‐88  por 
Robert Simon. ...