El Control

Universidad Francisco Gavidia

El Control
Administracion de Empresas
Turisticas II

Dr. Luis Atilio Cordova Quintanilla

`EL CONTROL.
Todos hemos tenido contacto con organizaciones que al utilizar sus productos o servicios, nos
percatamos de que en ellas existen desperdicios, duplicidad de funciones, y en muchos de los
casos la calidad de sus productos o servicios es poca. Esto nospermite afirmar que estas
instituciones están siendo mal administradas. Y en esas circunstancias nos hemos preguntado
¿Acaso los directivos de esas instituciones no se dan cuenta de esas deficiencias?
En la mayoría de las ocasiones, no se desarrolla por parte de los directivos un proceso de
evaluación que les permita percatarse de si se, está actuando correcta o incorrectamente, ya que
seencuentran inmersos en la operación diaria de la empresa. Se omite en todo momento la fase
administrativa de control.
Esta fase es generalmente poco apreciada, ya que se le asigna un carácter negativo y de
restricción, como la brida que sujeta a un caballo. Sin embargo, en la administración, al control no
debe atribuírsele este sentido restrictivo. En lugar de ello, debe considerársele uninstrumento
apropiado para alcanzar la mejora continua de las operaciones, ya que su esencia es verificar si las
actividades de la empresa están alcanzando o no los resultados esperados, restablecer el curso si
hay desviaciones, identificar las afectaciones del entorno en los planes y adaptarse a las
condiciones variantes.
Si todo funciona normal, los controles permiten que se repitan losdesempeños aceptables. Si los
resultados están por debajo de las expectativas, los controles ayudan a tomar la acción correctiva
necesaria. Si están por encima, permiten reformular las expectativas.
La base del control es diseñar un sistema que permita obtener información acerca del desempeño
de los integrantes de la empresa, información que será contrastada con los planes realizados y lasexpectativas que se tiene de la acción del personal. El proceso de control detecta los errores
cometidos en las fases anteriores del ciclo administrativo. Si el control es oportuno, los errores se
notan a tiempo y pueden organizarse medidas para corregirlos antes de que ocurra algún daño
serio para la organización.
Si bien es la última función del proceso administrativo, eso no implica que sea laúltima en
ejecutarse. Por el contrario, se realiza constantemente y no hay que esperar al final de un ejercicio
para darse cuenta de que las cosas no están saliendo como se espera. El control puede realizarse
en cualquier momento de la administración.
El control está estrechamente relacionado con la planeación, ya que le brinda insumos para la
realización de nuevos planes. Los resultados delcontrol pueden obligarnos a replanear,
reorganizar o redirigir la empresa.
Las funciones del control consisten en establecer sistemas para medir las ejecuciones del personal,
y en base a esas mediciones, corregir. Entre más ordenados son los planes, más se facilitará la
función de control.

IMPORTANCIA DEL CONTROL:
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Establece medidas para corregir las actividades para alcanzar elcumplimiento de los
planes.
Se aplica a todos: objetos, personas y acciones.
Determina y analiza las causas que pueden producir desviaciones.
Localiza los sectores responsables de la administración.
Proporciona datos acerca del estatus de la ejecución de los planes, fundamentales para la
reinicio de la planeación
Reduce costos y ahorra tiempo.

PRINCIPIOS DE CONTROL.
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De losObjetivos: el control existe en función de los objetivos. No es un fin, es un medio.
De Equilibrio: A cada grupo debe proporcionársele el grado de control que le corresponde.
Del Diseño: los sistemas de control son diseñados para ser económicos y reflejar la
estructura administrativa. Tales sistemas deben proveer a la gerencia de información
oportuna, estratégica y descriptiva de las tendencias...