El control

Tema 9 El control 1,- Significado del control. Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales: En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas. En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados. En un tercerlugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas. Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias. En conclusión podemos definir el control como la función que permite la supervisión y comparación de losresultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional. La primera etapa del proceso de control de gestión es el establecimiento de estándares, los cuales serán la principal fuente de información para comparar los resultadosobtenidos en el proceso. A continuación se muestran algunos ejemplos: Unidades compradas, Precio de compra, Costos variables de compra, Costos financieros del área, Plazo de fabricación, Adaptación tecnológica, Mermas, Devoluciones por calidad. Estos estándares son imprescindibles para poder evaluar los procesos de interés. Medición de los resultados de la acción; se debe tomar las correspondientesmétricas del proceso que permitirá llevar el pulso de cómo se están haciendo las cosas. Evaluación del desempeño con los estándares Uno de las etapas más importantes del proceso de control de gestión es la comparación de los estándares establecidos con los resultados obtenidos. En esta etapa el evaluador podrá observar cuán lejos o cerca esta de los objetivos planteados en un comienzo. Correcciónde las desviaciones; Una vez identificadas las desviaciones, están deben ser analizadas para buscar la raíz del problema. La idea de esta etapa es tratar de ir mejorando el proceso para lograr niveles de excelencia en la empresa. 2,- El control por resultados: Consiste en la inducción del comportamiento de las personas responsabilizándolas por el logro de objetivos. Se desarrolla mediante elestablecimiento de objetivos y la medición de resultados de la gestión respecto de ellos. Como ventajas evidentes podemos señalar que da autonomía y responsabilidad, la actuación es analizada a través de un juicio objetivo y direcciona comportamientos en función de resultados. Entre sus desventajas más claras se ve que desplaza comportamientos hacia los objetivos fijados, que en caso de cambios en lasituación en que fueron fijados, resulta en desmedro de los resultados, puede prestarse a la manipulación de información para ocultar objetivos no cumplidos, genera

“colchones” en los propuestos para lograr posterior sobrecumplimiento de los objetivos y puede implicar desmedro del proceso a favor del resultado. Predomina en actividades relativamente rutinarias y en un entorno altamentecompetitivo. Su existencia requiere una descentralización de las decisiones. El control por resultados es el sistema de control que se suele explicar en los libros de control de gestión, aunque a nuestro entender también debe explicarse en los libros de control estratégico. En este caso, la contabilidad de gestión debe facilitar aquella información que permita la formulación de estrategias y la forma dedecisiones así como el control de la actuación de los diferentes responsables. Así, el sistema de control debe suministrar información que permita tanto elaborar la estrategia (planificación estratégica) como conocer la adecuación de la estrategia y de la estructura que se han diseñado (control estratégico). 3,- Gobierno corporativo El gobierno corporativo abarca un conjunto de relaciones entre...