El Control

2009
EL CONTROL EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Ing. Ernesto Jara V.
UTA
15/08/2009

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El Control en el Proceso
Administrativo
INTRODUCCIÓN
La palabra control sugiere la idea de comprobación, inspección, verificación, revisión, supervisión,
etc.
El control es la función de administración que cierra el proceso administrativo, es la consecuencia
lógica del acto de administrar, es unafunción indelegable de todo cargo con responsabilidad de
conducción, ya que ambos conceptos están unidos.

ALGUNOS CONCEPTOS
“El conjunto de procesos de recolección y utilización de información que tiene por objeto
supervisar y dominar la evolución de la organización en todos sus niveles”1.
“El control se ejerce a través de diferentes mecanismos que no sólo miden el resultado finalobtenido sino que, también, tratan de orientar e influir en que el comportamiento individual y
organizativo sea el más conveniente para alcanzar los objetivos de la organización”.2
“Proceso de monitorear las actividades para asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo con lo
planificado y para corregir cualquier desviación significativa”.3
En general podemos definir control como: “un sistema deinformación que permite comparar los
planeado con los resultados obtenidos a través de la gestión, adoptando las medidas correctivas
pertinentes en caso de detectarse desviaciones significativas”.
En Administración el concepto de control ha ido evolucionando a través del tiempo con la
incorporación de las nuevas corrientes del pensamiento administrativo:
Fue Henri Fayol el primer autor queutilizó el término como verificación de los aspectos
operativos.
La Escuela de las Relaciones Humanas lo interpreta como un proceso mediante el cual se
verifica el comportamiento de los miembros de la organización a fin de que contribuyan al logro
de las metas asignadas.

1

Dupuy y Rolland, 1992.
Amat, 1992.
3
Robbins, 2000.
2

3

A partir de la Escuela de la AdministraciónEstratégica se comienza a cambiar el enfoque de
verificación por el de monitorización, introducido por F. Frischknecht, como el proceso dinámico y
continuo, que consiste en adoptar decisiones sobre el presente y el futuro en función información
del pasado, es decir, un sistema de información que permite seguir el funcionamiento de los
planes una vez puestos en marcha, medir las desviaciones que seproducen, conocer sus causas y
tomar las acciones correctivas pertinentes.
El control aparece entonces como el sistema que proporciona información y detecta
oportunidades para decidir, como la facultad de dominar una situación, evaluando resultados,
corrigiendo la acción de modo de lograr los objetivos esperados.
Las características e intensidad de los sistemas de control varían en las distintasorganizaciones,
dependiendo de factores como el tamaño, la actividad, el contexto, los recursos, etc.

TIPOS DE CONTROL
La tipología del control dependerá del criterio de análisis que se adopte. Podemos mencionar tres
clasificaciones básicas:
Ilustración 1 TIPOS DE CONTROL

TIPOS DE CONTROL SEGUN LOS
FACTORES DE ANALISIS

DE MERCADO BUROCRATICO

DE CLAN

Según los factores deanálisis: supone que, dependiendo de la realidad particular de cada

empresa, existen tres enfoques del control que deberá considerar, poniendo mayor o menor
énfasis en cada uno.
Del mercado: Aplica mecanismos externos de mercado, como la competencia, los precios y la
participación relativa de mercado, entre otros. Este tipo de enfoque es utilizado por empresas que
poseen productos o serviciosclaramente específicos y distintivos y donde existe una considerable

competencia en el mercado. Son ejemplos: las bebidas gaseosas a nivel mundial, y a nivel local productos como la lana.
Burocrática: Pone énfasis en la autoridad organizacional y se basa en reglas administrativas, reglamentos, procedimientos, y políticas. Este
tipo de control depende de la estandarización de actividades,...