el corazón del desempeño


En el primer apartado se presenta un caso de GE en donde las ventas de artefactos habían disminuido de modo alarmante, estudiando el grafico el gerente y sus colegas comprendieron que estaban enproblemas de comercialización se concentraron en la búsqueda de soluciones. Para esto alguien de GE capital exhibió otro grafico donde se notaba que la deuda de los consumidores estaba alcanzandolímites de saturación esto significo que no estaban fallando en la comercialización sino que la gente tenía problemas en pagar los artefactos.
Este fue un caso donde la información crucial llego a tiempopara que la compañía evitara un pequeño naufragio. Con esto también se demuestra que la organización como un todo tiene una especie de inteligencia, es la capacidad de resolver problemas, enfrentardesafíos, o crear productos.
En otro punto el conocimiento y la experiencia están distribuidos por toda la organización; lo que resulta es una organización “cibernética” que efectúa constantes críticasconstructivas, reúne información tanto interna como externa, y ajusta en consecuencia sus operaciones. Al hablar de la teoría de sistemas esta se refiere a que la entidad más adaptable será la queabsorba más información la aproveche para aprender, y responda con agilidad. Creatividad y flexibilidad.
En lo que corresponde a maximizar la inteligencia de la organización John Seely Brown dice queestas son “redes de participación”. Y para lograr un desempeño efectivo en los trabajadores la clave es inyectarles entusiasmo y compromiso, dos cualidades que las organizaciones pueden ganar, pero noimponer. También describe que solamente los trabajadores que deciden participar, los que se comprometen voluntariamente con sus colegas pueden crear una compañía ganadora.
En lo que respecta aorganizaciones dotadas de inteligencia emocional se presentan tres casos de empresas líderes que cada vez más buscan esta característica y no solo ellas si no también personas externas por ejemplo...