EL CORTE INGLÉS
Páginas: 6 (1381 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2013
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS II:
EL CORTE INGLÉS:
Pregunta Nº1: ¿Qué tipo de ventaja competitiva busca el Corte Inglés? Justifique su respuesta.
Cuando una empresa ofrece algo único que sea valorado por sus competidores como algo más que una simple oferta a bajo precio, es cuando realmente se diferencia éstos. La ventaja en diferenciación se da cuando una empresa es capaz deobtener una prima sobre el producto en el mercado que excede el coste de crear la diferenciación.
Esto implica la identificación de oportunidades nuevas y únicas, el desarrollo de planteamientos innovadores para explotarlas.
El Corte Inglés persigue una ventaja competitiva en diferenciación intentando dar una imagen de mayor calidad a sus productos a través de una oferta selecta deartículos y mediante una atención individualizada al cliente.
El Corte Inglés consiguió desmarcarse siempre de sus principales competidores, entre ellos Galerías Preciados.
Gracias a la ventaja alcanzada mediante esta estrategia de diferenciación ha podido llevar a cabo un proceso de diversificación, donde aparecen tanto negocios relacionados como no relacionados con la actividad principal, donde seaprovechan unas potencialidades básicas de la empresa para asegurar los nuevos negocios que van surgiendo en diferentes campos y sectores.
El Corte Inglés ha entrado en diferentes sectores a través de filiales para aprovechar su capacidad comercial, o para externalizar servicios internos existentes, como es el caso de Viajes EL Corte Inglés, Seguros El Corte Inglés, Videcor o Bricor.
PreguntaNº2: ¿En que características de la oferta busca EL Corte Inglés se concreta su ventaja competitiva? Identifíquelas para cada una de estas categorías:
Características del Producto.
Servicios Ofrecidos.
Variables de Marketing.
Las características de la oferta en las que El Corte Inglés tiene ventaja competitiva se basan en las siguientes categorías principales:
- Características delproducto: entre las que destaca la calidad a través de una oferta más selecta en sus artículos.
Hay que tener en cuenta que la materia prima empleada en la elaboración de los productos del supermercado integrado en este centro de distribución está avalada con un sello de garantía que permite el desarrollo de un sentimiento de confianza por parte del consumidor.
Además de todo esto, nosencontramos con un ejemplo parecido en la distribución de las prendas textiles, cuya fabricación ha sido elaborada cuidando hasta el más mínimo detalle.
El Corte Inglés persigue, a través de este atributo que constituye la calidad, incrementar el deseo del cliente de repetir la experiencia de consumo, obteniendo así una cartera de clientes profundamente fidelizada a la empresa.
- Serviciosofrecidos: Destaca principalmente la atención individualizada al cliente. El mayor éxito comercial se logró gracias a la introducción de la tarjeta de compra que consiguió la fidelización del cliente. Además el sistema de ventas a plazo sin recargo para el cliente, los periodos de rebajas en determinadas épocas de año, las listas de boda y los sistemas de telecompra mediante la utilización de serviciostelemáticos. El Corte Inglés ofrece una serie de servicios adicionales que tratan de ganar la confianza del cliente entre los cuales destacaría el famoso lema “si no queda satisfecho de su compra, le devolvemos su dinero”.
- Variables de marketing: Atendiendo al precio establece unos mayores precios que la competencia que el consumidor está dispuesto a pagar por los servicios extrasofrecidos explicados anteriormente. Sus esfuerzos en publicidad los destina sobre todo en épocas clave del año, es decir, en rebajas, en promociones especiales como la semana fantástica, y en épocas de mayores compras como las Navidades.
Pregunta Nº3: Describa la cadena de valor de el Corté Inglés y justifique en qué actividades hace hincapié para mantener su ventaja competitiva.
La clave del...
EL CORTE INGLÉS:
Pregunta Nº1: ¿Qué tipo de ventaja competitiva busca el Corte Inglés? Justifique su respuesta.
Cuando una empresa ofrece algo único que sea valorado por sus competidores como algo más que una simple oferta a bajo precio, es cuando realmente se diferencia éstos. La ventaja en diferenciación se da cuando una empresa es capaz deobtener una prima sobre el producto en el mercado que excede el coste de crear la diferenciación.
Esto implica la identificación de oportunidades nuevas y únicas, el desarrollo de planteamientos innovadores para explotarlas.
El Corte Inglés persigue una ventaja competitiva en diferenciación intentando dar una imagen de mayor calidad a sus productos a través de una oferta selecta deartículos y mediante una atención individualizada al cliente.
El Corte Inglés consiguió desmarcarse siempre de sus principales competidores, entre ellos Galerías Preciados.
Gracias a la ventaja alcanzada mediante esta estrategia de diferenciación ha podido llevar a cabo un proceso de diversificación, donde aparecen tanto negocios relacionados como no relacionados con la actividad principal, donde seaprovechan unas potencialidades básicas de la empresa para asegurar los nuevos negocios que van surgiendo en diferentes campos y sectores.
El Corte Inglés ha entrado en diferentes sectores a través de filiales para aprovechar su capacidad comercial, o para externalizar servicios internos existentes, como es el caso de Viajes EL Corte Inglés, Seguros El Corte Inglés, Videcor o Bricor.
PreguntaNº2: ¿En que características de la oferta busca EL Corte Inglés se concreta su ventaja competitiva? Identifíquelas para cada una de estas categorías:
Características del Producto.
Servicios Ofrecidos.
Variables de Marketing.
Las características de la oferta en las que El Corte Inglés tiene ventaja competitiva se basan en las siguientes categorías principales:
- Características delproducto: entre las que destaca la calidad a través de una oferta más selecta en sus artículos.
Hay que tener en cuenta que la materia prima empleada en la elaboración de los productos del supermercado integrado en este centro de distribución está avalada con un sello de garantía que permite el desarrollo de un sentimiento de confianza por parte del consumidor.
Además de todo esto, nosencontramos con un ejemplo parecido en la distribución de las prendas textiles, cuya fabricación ha sido elaborada cuidando hasta el más mínimo detalle.
El Corte Inglés persigue, a través de este atributo que constituye la calidad, incrementar el deseo del cliente de repetir la experiencia de consumo, obteniendo así una cartera de clientes profundamente fidelizada a la empresa.
- Serviciosofrecidos: Destaca principalmente la atención individualizada al cliente. El mayor éxito comercial se logró gracias a la introducción de la tarjeta de compra que consiguió la fidelización del cliente. Además el sistema de ventas a plazo sin recargo para el cliente, los periodos de rebajas en determinadas épocas de año, las listas de boda y los sistemas de telecompra mediante la utilización de serviciostelemáticos. El Corte Inglés ofrece una serie de servicios adicionales que tratan de ganar la confianza del cliente entre los cuales destacaría el famoso lema “si no queda satisfecho de su compra, le devolvemos su dinero”.
- Variables de marketing: Atendiendo al precio establece unos mayores precios que la competencia que el consumidor está dispuesto a pagar por los servicios extrasofrecidos explicados anteriormente. Sus esfuerzos en publicidad los destina sobre todo en épocas clave del año, es decir, en rebajas, en promociones especiales como la semana fantástica, y en épocas de mayores compras como las Navidades.
Pregunta Nº3: Describa la cadena de valor de el Corté Inglés y justifique en qué actividades hace hincapié para mantener su ventaja competitiva.
La clave del...
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