El Corte Ingles

Estructura de auditoría y estratégica

1. Descripción general de la empresa

● Dimensión:
La empresa cuenta con 61 centros comerciales de los que 59 se ubican en España y dos en Portugal. Asimismo cuenta con 38 hipermercados de su enseña Hipercor. Con el tiempo, El Corte Inglés se ha diversificado en varias empresas, aunque todas en las mismas manos, entre las que se incluyenViajes El CorteInglés, Informática El Corte Inglés (IECISA, servicios informáticos), Investrónica (ordenadores de marca Inves), Hipercor (hipermercados), Opencor (158 tiendas de conveniencia de gama alta), Supercor (supermercados), Móstoles Industrial (Mobiliario y maquinaria), Sfera (cadena con ropa, accesorios y productos de belleza), Gespevesa (Gestión de Puntos de Venta, S.A., estaciones de servicio contienda Supercor y gasolinera Repsol), CPI (Construcción, Promociones e Instalaciones, S.A, que se encarga de las reformas de los centros del grupo). La última de las apuestas del grupo se llama Bricor, la nueva tienda del bricolaje, competencia directa de Leroy Merlin, y cuyo primer centro se ubica en Alcalá de Henares y el segundo en Leganés, ambas localidades pertenecientes ala Comunidad de Madrid. Se espera también el próximo lanzamiento de Sweno, el operador móvil virtual del grupo, que trabajará con la red de movistar , y que se espera ofrezca unos precios muy competitivos.
, estructura, situação financeira, estilos e métodos de gestão;


NOTORIDAD E IMAGEN DE LA EMPRESA

Un estudio realizado recientemente por la compañía de investigación de mercados Ipsos Opinión sobre notoriedade imagen corporativa revela que El Corte Inglés es una de las cuatro marcas que tiene mejor imagen corporativa para los consumidores españoles.
Este es uno de los resultados de un estudio mediante la realización de cerca de mil entrevistas telefónicas.
Los datos recogidos señalan que los consumidores prefieren las marcas de gran consumo y distribución, sin embargo, es frecuente que las marcasque más notoriedad tienen no coincidan con las que poseen una imagen corporativa muy buena, ya que generalmente la notoriedad se debe a las grandes inversiones que los anunciantes destinan a acciones de promoción, publicidad y marketing. Todas estas iniciativas permiten que su marca sea conocida y se popularice entre los clientes. El ranking de notoriedad lo encabeza el Corte Inglés.
En elanálisis por medios, la marca que consigue mayor notoriedad en televisión es Coca Cola, mientras que El Corte Inglés lidera el ranking en radio, prensa y exterior; L’Oreal ocupa el primer lugar en dominicales y revistas; Vodafone en el cine e ING Direct en internet.
DESCRICPIÓN DE LOS CONSUMIDORES

El Corte inglés cuenta con una clientela heterogénea, ya que el alto índice de diferenciación de losproductos que ofrece en sus establecimientos va dirigida a cualquier segmento de la sociedad. El personal que compone cada centro está orientado a un trato personal y de servicio constante al cliente, apostando en todo momento por la atención individualizada. Para ello, El Corte Inglés tiene un sistema remunerativo de comisiones a sus empleados en proporción a las ventas que realizan con el objetviode promover una mayor implicación en la oferta de la mercancía al consumidor. El éxito de El Corte Inglés radica en la capacidad para seguir e incorporar a la empresa las novedades y las últimas tendencias del mercado, lo que pone al alcance de sus clientes que encuentran en cada centro comercial la vanguardia y la innovación constante de sus productos.
7. CONCLUSIÓN

Amenazas (análisisexterno):
● La proliferación de tiendas especializadas o de vanguardia, que abarcan un producto determinado (moda, deportes…)
● El que la supuesta crisis económica haga que la gente mire más su bolsillo y se decida por otros comercios de peor calidad, aunque más baratos.
Oportunidades (análisis externo):
● Especializarse y diversificarse, creando nuevas empresas para competir de tú a tú con los...