El criterio 3

El criterio 3: Gestión del Personal

Con este criterio, se examina la gestión del personal de la empresa y se trata de analizar cómo el Servicio se desarrolla, conduce e impulsa el plenopotencial de las personas, de forma individual o en equipo, con el fin de contribuir a su eficaz y eficiente gestión.
Los procesos considerados en este criterio se refieren a las relaciones de laorganización con las personas que la constituyen, considerando a éstas tanto recursos como actores de aquélla:
La planificación, gestión y mejora de los recursos humanos. 
La integración de las estrategiasde personal con los objetivos generales de la organización.
La identificación, desarrollo, y mantenimiento del conocimiento y las capacidades de las personas: 
El aprendizaje y el desarrollopersonal.
La implicación y la asunción de responsabilidades: 
La integración de todos en un proyecto común.
El diálogo entre las personas y la organización: 
La comunicación descendente, ascendente yhorizontal.
La remuneración, el reconocimiento y la atención a las personas: 
Lo que la organización da a la persona a cambio de su dedicación.
Algunas evidencias del criterio 3:
Planes de gestión depersonas, donde se contempla reorganización, selección, promociones, reconocimiento, conciliación…
Fomento de la implicación de las personas, se valora su dedicación, talento e innovación.
Seidentifican y entienden las necesidades y expectativas de las personas.
Canales eficaces para compartir información, conocimiento y buenas prácticas.
Se dispone de un entorno seguro y saludable.Políticas de prevención y salud laboral.
Funciones y perfiles de puestos de trabajo.
Relación de Puestos de Trabajo.
Sistema de Evaluación por competencias.
Plan de formación y de acogida e integraciónen el puesto de trabajo.
Sistema de apoyo y reconocimiento a las personas.
Encuesta de clima laboral del personal.
Plan de comunicación interna.
Planes de prevención de riesgos laborales....