El Cuadro de Mando


ESCUELA DE LOGISTICA DEL EJÉRCITO NACIONAL





ADMINISTRACION LOGISTICA





CONTABILIDAD DE COSTOS





CUADRO DE MANDO INTEGRAL
ROBERT S. KAPLAN
DAVID P. NORTON





HECTOR FABIAN BELTRAN ZAMBRANO





BOGOTA D.C., AGOSTO DE 2014

CAPITULO 1.
LA MEDICIÓN Y LA GESTIÓN EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN
Durante la era industrial, las empresas han tenido éxitogracias a lo bien que podían capturar los beneficios procedentes de economías de escala, el éxito de las empresas radicaba en el hecho de encajar la tecnología en sus procesos, y así mantener una eficiente producción en masa de productos estándar. Sin embargo, la aparición de la era de la información en las últimas décadas, provocó que muchos de los puntales fundamentales de la competencia dela era industrial se volvieran obsoletos. Las compañías ya no pueden obtener una ventaja competitiva sostenible únicamente mediante la aplicación de las nuevas tecnologías a los bienes físicos, y llevando a cabo una excelente gestión de los activos y pasivos financieros.
Las organizaciones de la era de la información están construidas sobre un nuevo conjunto de hipótesis de funcionamientotales como:
Funciones cruzadas: La organización funciona con unos procesos integrados, que cruzan las funciones tradicionales. Combina los beneficios de la especialización dimanante de la pericia funcional con la velocidad, eficiencia y calidad de los procesos integrados.
Los vínculos con los clientes y proveedores: La tecnología de la información permite que la organizaciones de hoy en díaintegren los procesos de aprovisionamiento y producción de tal forma que las operaciones de disparan gracias a los pedidos de los clientes, y no como resultado de unos planes de producción que empujan a los productos y servicios a través de la cadena de valor.
La segmentación de los clientes: Las empresas deben aprender a ofrecer productos y servicios hechos a la medida de la demanda de susdiferentes segmentos de clientes, sin tener que pagar la habitual penalización sobre los costes que tienen las operaciones altamente diversificadas y de bajo volumen.
Escala global: Las empresas han de combinar la eficiencia y la creciente competitividad de las operaciones globales con la sensibilidad del marketing hacia los clientes locales.
Innovación: Las empresas que compiten en sectoresde rápida innovación tecnológica han de ser maestras a la hora de anticiparse a las necesidades futuras de los clientes.
Empleados de nivel: Ahora todos los empleados han de aportar valor, gracias a lo que saben y por la información que pueden proporcionar.
El modelo tradicional de la contabilidad financiera: Este modelo financiero, desarrollado para empresas comerciales y corporaciones dela era industrial, mide los acontecimientos del pasado, no las inversiones en las capacidades que proporcionan valor para el futuro.
CMI: Es una estructura que nace del choque entre la necesidad de edificar capacidades competitivas de largo alcance y el objeto inmovible del modelo de contabilidad financiera del coste histórico.
Los objetivos e indicadores del cuadro de mando se derivan dela visión y estrategia de una organización, y contemplan la actuación de la organización desde cuatro perspectivas: la financiera, la del cliente, la del proceso interno y la de formación y crecimiento. Están utilizando el enfoque de medición del cuadro de mando para llevar a cabo procesos de gestión decisivos como:
1. Clarificar y traducir la visión y la estrategia
2. Comunicar y vincularlos objetivos y los indicadores estratégicos.
3. Planificación, establecimiento de objetivos y alineación de iniciativas estratégicas.
4. Aumentar el feedback y la formación estratégica
5.

CAPITULO 2.
¿POR QUE NECESITAN LAS EMPRESAS UN CMI?

Las mediciones son importantes: “Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo”. Si las empresas han de sobrevivir y prosperar en la competencia...