el cuestionario marcketing

Martes 15 de Marzo del 201



1-¿Cuáles son las funciones del Cuestionario?
Las funciones del cuestionario son básicamente dos:
La primera función es obtener por medio de la formulación de preguntas adecuadas las respuestas que suministren los datos necesarios para cumplir con los objetivosde la investigación. Para que este propósito, el cuestionario debe obtener información pertinente, válida y confiable.
La segunda función es la de ayudar al entrevistador en la tarea de motivar al informante para que comunique la información requerida, función que obviamente es de suma importancia para la obtención de la información en forma válida y confiable. La redacción y el orden de laspreguntas y otros detalles contemplados en la elaboración del cuestionario son fundamentales para lograr esta motivación en el informante.
2-¿Cómo se pueden construir las preguntas de un cuestionario?

3-Anote las ventajas y desventajas de las preguntas cerradas y abiertas
Las preguntas abiertas al no dar límites para la respuesta, dan la oportunidad al interrogado de contestar espontáneamente yen sus propios términos, y de explicar su marco de referencia siguiendo su propia lógica. Sin embargo, por esa misma razón, plantean problemas de procesamiento y de análisis que pueden ser muy complejos, ya que al generar una variedad enorme de respuestas, exigen el desarrollo de un esquema de codificación que permita clasificar todas las respuestas en categorías útiles para el análisis estadísticoLas preguntas cerradas, tienen la ventaja que pueden ser formuladas rápidamente, son fáciles de anotar y las respuestas quedan clasificadas en el mismo momento en que se marca la repuesta del entrevistado. Esto hace que su procesamiento y análisis sean relativamente sencillos. Estas ventajas de tipo operativo originan, sin embargo, ciertas desventajas. Una de las mayores la constituye el hechode que puedan llegar a forzar al entrevistado a dar una respuesta o juicio sobre un tema del que todavía no tenga opinión
4-Defina las clases de preguntas: de hecho, de acción, de intensión, de opinión y tipo test
Las respuestas a las preguntas de hechos son bastante fáciles y precisas, porque al individuo se le pregunta algo tangible, que puede responder fácilmente: edad, profesión,domicilio, tamaño de su explotación agrícola, número de residentes en su vivienda, etc..

Las preguntas de acción o comportamiento son similares a las de hechos, en n la medida en que se requiere del individuo información sobre s ha realizado tal o cual acto y en qué sentido. Por ejemplo se pregunta: ¿Votó usted en las elecciones ¿ y ¿ Por quién?

Preguntas de Intención. Aquí se requiere que enindividuo no diga como actuó, sino como actuaría de eventualmente se le presentara la ocasión. La respuesta a este tipo de pregunta es difícil, ya que es más fácil acordarse de una acción real que imaginar una teórica. Por ejemplo: ¿Por quién votaría usted para Presidente, si las elecciones fueran hoy?, ¿Qué carrera piensa seguir cuando termine la secundaria?..

Las preguntas de opinión piden alindividuo que diga lo que piensa, no lo que hace o lo que sabe. ¿Cuál es, en su opinión, el candidato presidencial que haría un mejor gobierno? ¿Qué banco cree usted que da mejor servicio a sus clientes? La respuesta es más fácil difícil y menor precisa que la de hechos o acontecimientos, ya que al ser preguntas personales es superior el riego de falta de sinceridad, así como mayor la posibilidad deque aumente el número de personas que rehúsen responder por desconocimiento por temor de que su respuesta los pueda afectar en alguna forma.

Las preguntas tipo test, las respuesta en sí a cada pregunta puede pareces poco importante, pero constituye un indicador de un hecho o una actitud que el entrevistado n quiere revelar directamente.


5- Explique la importancia del orden de las...