El Cuestionario
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin embargo, existen ciertas
características que pueden ser apropiada en algunas situaciones einapropiadas en otra. Al igual que
la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.
Recopilación de datos mediante cuestionarios
Para los analistas los cuestionarios pueden ser laúnica forma posible de relacionarse con un gran
número de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos
estudios en varios departamentos, se puede distribuir loscuestionarios a todas las personas
apropiadas para recabar hechos en relación al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no
verá a los que responde; no obstante, también esto es unaventaja porque aplican muchas entrevista
ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas más
honestas ( y menos respuestas pre hechas o estereotipadas). Tambiénlas preguntas estandarizadas
pueden proporcionar datos más confiables.
Mediante el uso de cuestionarios los analistas de sistemas pueden recolectar datos sobre
actitudes, creencias,comportamientos y características de gentes importantes en la organización.
Los cuestionarios son útiles sí: las personas de la organización están ampliamente dispersas,
muchas
gentes
están involucradascon
el
proyecto
de sistema, se
necesita un
trabajo
exploratorio antes de recomendar alternativas o hay una necesidad para la sensibilización del
problema antes de que se realicenentrevistas.
Una vez que han sido articulados los objetivos
del cuestionario, el
comenzar a escribir preguntas abiertas o cerradas. La
selección
analista
de
puede
la redacciónes
extremadamente importante y debe reflejar el lenguaje de los miembros de la organización.
Idealmente, las preguntas deben ser simples, específicas, sin ascendencia,
sin
menosprecio,...
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