El cuestionario

El cuestionario
El instrumento básico utilizado en la investigación por encuesta es el cuestionario, que es un documento que recoge en forma organizada los indicadores de las variables implicadas en el objetivo de la encuesta (Casas, et. al. 2003:528 ).
El guion orientativo a partir del cual debe diseñar el cuestionario son las hipótesis, sin embargo, hay que tomar en cuenta lascaracterísticas de la población (nivel cultural, edad, aspectos socieconómicos, etc.) y el sistema de aplicación que va a ser empleado, ya que estos aspectos son decisivos para determinar el tipo de preguntas, el número, el lenguaje y el formato de respuesta.
Para el diseño y la presentación del cuestionario se deben tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. Portada formal que recoja el título de lainvestigación con los autores, a quien va dirigido y fecha y versión de la encuesta.
2. Instrucciones. Una pequeña explicación y las indicaciones para el correcto llenado.
3. Diseño atractivo de preguntas y respuestas.
4. Letra legible de preferencia Times o Serif y de un solo tipo.
5. Utilizar una fuente pequeña para que aparente ser una encuesta corta.
6. Usar cursivas y negritas para darinstrucciones. Existen muchas opiniones con respecto a la secuencia de las preguntas en el cuestionario, por lo que, el enfoque lo decide el investigador y éste debe considerar que la secuencia de las preguntas debe ser lógica, además de agrupar todas las cuestiones que se relacionan con áreas afines.
Otros aspectos que se consideraran en otro apartado son:
1. Las cuestiones a preguntar.
2. Laselección del tipo de preguntas que se requiere para cada cuestión de la investigación.
3. Número de preguntas del cuestionario.
4. Determinar el orden y disposición de las mismas.
¿Cómo hacer las preguntas de un cuestionario?
Para obtener la información deseada es necesario recurrir a varios tipos de preguntas: 1. Según el modo de formularse, las preguntas pueden ser cerradas y abiertas. Lascuestiones cerradas ofrecen al usuario que va a ser evaluado todas las alternativas posibles, o al menos todas aquellas que mejor responden a la situación que deseamos conocer. El sujeto no tiene sino elegir alguna o algunas, poniendo una señal convenida: una cruz, rodear con un círculo, subrayar.... Suelen ser preguntas con la opción afirmativa y negativa, y, a veces, no sé/sin opinión.
Ejemplo nº 1: S¿Tiene en su domicilio acceso a Internet? Sí ( ) No ( )
En otras ocasiones las preguntas están categorizadas. Al usuario se le da a elegir entre un abanico de opciones.
Ejemplo nº 2: ¿Cuántos habitantes tiene la ciudad donde vive? Menos de 2.000. ( ) De 2.001 a 5.000 ( ) De 5.001 a 10.000 ( ) De 10.001 a 20.000 ( ) De 20.001 a 50.000 ( ) De 50.001 a 100.000 ( ) De 100.001 a 200.000 ( ) De200.001 a 1.000.000 ( ) Más de 1.000.000 ( ).
Las respuestas o categorías que se ofrezcan a este tipo de preguntas han de reunir dos condiciones esenciales: que sean exhaustivas y excluyentes. Las categorías o respuestas serán exhaustivas si abarcan todos los casos que pueden darse. En ese caso, ningún encuestado puede dejar de responder por no encontrar su categoría. Y serán excluyentes, cuandoningún sujeto al contestar al cuestionario, pueda elegir válidamente dos respuestas distintas de la misma pregunta.
Algunas preguntas se presentan bajo una escala cuantitativa, correspondiente al número de veces que se repite una acción determinada. En este caso es conveniente elegir un número par de opciones, cuatro o seis, con objeto de evitar que el encuestado puede responder a la opción central,sin esforzarse en reflexionar. Así ocurre en el ejemplo nº 3.
En las clases teóricas del curso de formación que está haciendo, ¿toma apuntes o notas de lo que dice el monitor o formador? Nunca ( ) Pocas veces ( ) Con frecuencia ( ) Siempre ( ).
Las preguntas abiertas no ofrecen ninguna categoría para elegir. Sólo contienen la pregunta y no ofrecen ningún tipo de respuesta, dejando ésta a la...