El Deporte En Bogota

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Crissien, Billy; Cortés, Omar Fernando; Sandoval, Marithza
Perfil de los usuarios activos y finales de clubes deportivos de Bogotá D. C.
Revista Escuela de Administración de Negocios, núm. 68, enero-junio, 2010, pp. 134153
Universidad EAN
Bogóta, Colombia
Disponible en:http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=20619844011

Revista Escuela de Administración de Negocios
ISSN (Versión impresa): 0120-8160
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Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de accesoabierto

Perfil de los usuarios
activos y finales de
clubes deportivos de
Bogotá D.C.
FECHA DE RECEPCIÓN: 17 de febrero de 2010
FECHA DE APROBACIÓN: 29 de abril de 2010
Pp. 134-153

PROFILE OF ACTIVE
AND FINAL USERS
OF SPORT CLUBS IN
BOGOTA
Billy Crissien *
Omar Fernando Cortés **
Marithza Sandoval ***

* Magister en Gestión de Organizaciones e
Instalaciones Deportivas-UniversidadPolitécnica de Madrid; Administrador de
empresas- Universidad EAN; Profesor
asociado de la universidad EAN.

** Psicólogo especializado en Psicología del
Consumidor; docente investigador de la
Universidad EAN, Investigador becario
de COLCIENCIAS en el Doctorado de
Psicología de la Universidad del Norte de
Colombia.

*** Magister en Psicología; Especialista en
Psiología del Consumidor,Directora de
postgrado de Psicología del Consumidor
Fundación Universitaria Konrad Lorenz,
Coordinadora Clúster de Investigaciones.

Revista EAN No. 68
Enero-Junio 2010
Bogotá, Pp. 134-153

Resumen
te artículo es el
la
Escaracterísticas delresultado desus investigación que tuvodepor objeto establecerdelas
comportamiento de los consumidores clubes deportivos la
ciudad de Bogotá,determinando
características demográficas y psicográficas. Se

pretendió caracterizar y clasificar los conglomerados de usuarios en términos del nivel
socioeconómico, nivel educativo, estado civil y aspectos ocupacionales. Otro objetivo que
se tuvo en cuenta fue el de identificar el patrón de consumo de servicios ofertados por los
clubes deportivos, los factores motivacionales asociados con lalealtad de los usuarios
hacia los clubes en las diferentes disciplinas deportivas y analizar el caso particular de los
hinchas de equipos profesionales. Para esto, se desarrolló una investigación descriptiva con
encuestas a 336 usuarios activos y finales de clubes deportivos en la ciudad de Bogotá. Los
resultados muestran un perfil diferencial para jugadores y espectadores a nivel de estilo devida, hábitos saludables y patrón de interacción con los eventos deportivos. Los hinchas de
los equipos profesionales de fútbol poseen un perfil similar al de los usuarios finales de los
clubes de otras disciplinas, pero evidencian un nivel de involucramiento mucho más alto.

AbstRAct

T

his This article is the result of a research made to establish behavioral features of
sport clubsconsumers in the city of Bogota, specifying demographic and psychographic
features. It characterize and classify the groups of users in terms of socioeconomic level,
educational level, marital status and job issues. Another important aim is to identify the
consuming pattern of service offers at sport clubs, the motivational factors related with the
loyalty of users towards clubs offeringvarious sport disciplines, analyzing the particular
case of professional teams fans. For this reason, a descriptive research was made applying
336 interviews to active and final users of sport clubs in the city of Bogota. The results show
a differential profile for players and fans regarding lifestyle, healthy habits and interacting
patterns with sport events. The fans of football professional...