el derecho del consumidor y la relación de consumo




Universidad Empresarial Siglo 21



Carrera: Abogacía.
Materia: E.F.I.P. 1



Tutor de la carrera: Cantarero, María Eugenia.


Tutor de la asignatura: Gomez Moises, Ingrid Evelyn.


Alumno: Giampieri Guillermo Luis.


Metodología empleada para la resolución del caso:

-Lectura minuciosa del caso en cuestión, identificación del problema, ubicación del marco jurídicoregulatorio que lo contempla.
-Búsqueda y lectura del caso de referencia.
-Lectura de los distintos autores que se siguieron para la resolución, búsqueda de material doctrinario y jurisprudencial tanto en la web como en la revista de jurisprudencia La Ley y La Ley on line.


Informe:

1)- El derecho del consumidor y las leyes que lo regulan.
“El derecho del consumidor surge para subsanar losdesequilibrios de los mercados, entre los consumidores y sus proveedores.”1
El hombre con el devenir del progreso ha requerido cada vez más bienes y servicios; la contratación masiva, la exposición a las prácticas del mercado, los nuevos sistemas de producción y comercialización, las nuevas modalidades de contratos etc… hicieron que el derecho, ante esta nueva situación, diera una respuestanormativa regulatoria.
Así en el año 1993 se sanciona la ley 24.240 de defensa del consumidor; en 1994 se sanciona la reforma de la constitución que incorpora, en la declaración de nuevos derechos y garantías, al artículo 42 relativo a los consumidores y usuarios de bienes y servicios; por último, las leyes 24.787, 24.999 y la 26.361 vienen a reformar la 24.240.
Este conjunto de normas constituyenun verdadero “estatuto del consumidor”, ya que tutela una categoría especial de personas dentro de una situación jurídica especial.2 De lo que se trata es determinar quiénes son considerados consumidores y qué es la relación de consumo, para así determinar cuándo se hace plenamente operativa la protección de esta clase de persona. Cabe destacar que el llamado régimen del consumidor constituye unparticular punto de vista desde donde se debe enfocar todo el ordenamiento jurídico a la luz del principio protectorio constitucionalmente consagrado; es que el derecho del consumidor se integra en la totalidad del ordenamiento jurídico, “lo atraviesa”3.


La relación de consumo:
Dice el art. 42 C.N.:
“Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación deconsumo…”
Según el art. 3 de la ley 24.240 “Relación de consumo es el vínculo jurídico entre el proveedor y el consumidor o usuario…” (Estos son los sujetos de la relación).4 Para la ley (art 1) consumidor o usuario es toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Aquíla nota característica es el “destino final” de los bienes o servicios que se adquieren o utilizan (es la causa de la relación).5
También es consumidor quien, sin ser parte de una relación de consumo, como consecuencia o en ocasión de ella adquiere o utiliza bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social; es lo que se ha dado en llamar el“consumidor fáctico.” Sería el caso de quien compra un libro para regalar, el libro está fallado, el beneficiario de la liberalidad aparece como legitimado activo para reclamar con amparo en la ley 24.240.
Agrega finalmente la norma a quien de cualquier manera está “expuesto a una relación de consumo.” Por ejemplo: una persona pasa por un poste de la luz y el desprendimiento de un cable le provoca undaño.6
Para una mejor comprensión del tema vamos a analizar cuáles pueden ser las fuentes de la relación de consumo.7
La fuente puede ser contractual (gratuito u oneroso) o extracontractual:
A- El contrato: el contrato equivale a relación de consumo, es la forma más restringida de entender la relación. Con la reforma quedan incorporados los contratos gratuitos y no solo los gratuitos...