El Derecho a Retracto en la Ley 19.496: Análisis de su ejercicio en el comercio electrónico y la contratación a distancia





EL DERECHO A RETRACTO EN LA LEY 19.496: ANALISIS DE SU EJERCICIO EN EL COMERCIO ELECTRONICO Y LA CONTRATACION A DISTANCIA













INDICE

CAPITULO PRIMERO: ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL DERECHO A RETRACTO EN LA LEY DEL CONSUMIDOR CHILENA.
I. Fundamentos de la Modificación introducida por la Ley 19.955 del año 2004.
II. Contenido de la Reforma del Año 2004.
III. LaJustificación del Derecho de Retracto en la Normativa del Consumo Chilena:
1) Técnicas de Comercialización Agresivas como sustento del Derecho a Retracto.
2) El problema de la información como justificación del Derecho a Retracto.
IV. Naturaleza Jurídica de la Facultad de Retracto

CAPÍTULO SEGUNDO: EL COMERCIO Y LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.
PRIMERA PARTE: SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO
I. MarcoRegulatorio del Comercio Electrónico en Chile
II. Origen y Evolución del Comercio Electrónico
III. Comercio y Características del Comercio Electrónico

SEGUNDA PARTE: LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
I. Concepto y Características
II. Fundamentos de la Contratación Electrónica en Chile.
III. Naturaleza Jurídica de los Contratos Electrónicos
IV. Individualización y Capacidad de las partesen la Contratación Electrónica.
V. Formación del Consentimiento Electrónico.
1) La Oferta Electrónica.
2) La Aceptación Electrónica.
3) Momento y Lugar en que se forma el Consentimiento.
4) El Rol de la Información en el proceso de formación del Consentimiento Electrónico.

CAPITULO TERCERO: EL DEREHO DE RETRACTO.
I. Concepto.
II. Características del Derecho a Retracto
III. Ámbito deAplicación del Derecho a Retracto.
IV. Efectos derivados del ejercicio del Derecho a Retracto

CAPITULO CUARTO: LA PROBLEMÁTICA DERIVADA DEL EJERCICIO DEL DERECHO A RETRACTO.
A. En cuanto a la Facultad del Proveedor
B. En cuanto a la Resolución de los Créditos.
C. El ejercicio abusivo por parte del Consumidor

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCION
El año 2004 la normativa chilena sufreuna importantísima modificación en materia de Protección al Consumidor. La Ley 19.955 incorpora en el Titulo II, una serie de derechos y deberes básicos del consumidor, dentro de los cuales aparece en su Artículo 3° bis y 3° ter el denominado Derecho de Retracto Unilateral del Consumidor, facultad que le permite poner termino a la relación de consumo que lo une con el proveedor, sin expresión decausa, en los casos, plazos y condiciones establecidos por la ley.
Los casos contemplados en el Artículo 3° bis y 3° ter se refieren a aquellos actos celebrados en reuniones convocadas o concertadas al efecto por el proveedor, a fin de ofrecer sus productos o servicios a los consumidores, y en los cuales su consentimiento debe ser manifestado el mismo día; o aquellos realizados por medioselectrónicos o cualquier medio que opere a distancia; así como también los contratos educacionales celebrados por alumnos de primer año de la enseñanza superior.
Pues bien, será justamente una de las hipótesis contemplada en el Artículo 3° bis, la que constituirá el objeto principal de la investigación que pretendemos realizar. Específicamente nos referimos, al supuesto contemplado en la letra b) delcitado Artículo, que consagra el Derecho de Retracto Unilateral del Consumidor en el comercio electrónico y las ventas a distancia.
Ciertamente la inclusión de esta figura constituyó un avance en materia de consumo, sobre todo en consideración a las especiales características en que se verifica el negocio virtual. Sin embargo, llaman poderosamente nuestra atención ciertos puntos sobre suregulación, que son en definitiva aquellos que nos han motivado a desarrollar el presente trabajo. Por ello, nuestra tesis pretende desarrollar un análisis pormenorizado del régimen jurídico aplicable al Derecho de Retracto Unilateral del Consumidor regulado en la Ley 19.946, asociado principalmente a su ejercicio dentro del comercio electrónico y la comercialización a distancia.
De esta manera, en el...