El desarrollo inicial

El desarrollo inicial de control de calidad y gestión en Japón comenzó con un énfasis en la búsqueda y la prevención de las causas fundamentales de los productos defectuosos (Ishikawa, 1985). Este concepto sigue siendo ampliamente practicada hoy y se nota enla JQA. Tsuda y Tribus (1985) explicó que en la investigación de un proceso, un japonés tendería a saber, en primer lugar, cómo loscomponentes de un sistema de operar como un todo integrado. Respuestas buscadas para cualquier problema se percibe que se encuentra dentro de todo el sistema. Esto es debido a que la conectividad de todos los eventos, o totalidades viendo, está contenidaen las enseñanzas espirituales de los japoneses para ayudarles a comprender los acontecimientos de la vida diaria (Shumpei, 1982).Al hacer esto, elproblema se resuelve mediante la eliminación de sus causas profundas. Esta filosofía de gestión se refleja en el criterio JQA "Gestión de procesos". Se indica en el Manual de Criterios JQA: " Calidad no se limita a los resultados ... Calidad existeen los procesos que producen esos resultados " Calidad de Japón Programa, 2000, p. 9).
Cabe señalar que los conceptos básicos y los valores de la ACT, juntocon la comprensión de los métodos científicos para resolvercalidad los problemas, están fuertemente hincapié en muchas partes de la estructura DP (por ejemplo, TQM objetivos, conceptos y valores; la comprensión de calidad herramientas y métodos, etc.). El estudio y la comprensión de los conceptos básicos fundamentales de un sistema de gestión o método permite la aplicación de la calidad gestión másefectiva, así como la capacidad de resolver los problemas de sus causas profundas.
Compartiendo de conocimientos con los socios comerciales (keiretsu)
Uno de los puntos fuertes sobre los productos japoneses es el alto nivel de control de calidad mantenida por sus proveedores (Ishikawa, 1985). Este estilo japonés de gestión de productos y la garantía de calidad evolucionó directamente de lapráctica japonesa de keiretsu. Damanpour (. 1998, p 39) visto keiretsu como: "Los grandes conglomerados de grupos económicamente vinculadas de las empresas ". Añadió que, " en los Estados Unidos, los conglomerados no son comunes. En los EE.UU., el individualismo ha hecho suyas, corporaciones operar independientemente de los otros ".
Un estudio comparativo fue realizado por Dyer (1996) para evaluar lasdiferencias entre las empresas automotrices estadounidenses y japoneses en la participación de proveedores y socios en la reducción de costes y de productos de control de calidad . Los resultados mostraron que las empresas automotrices japonesas (por ejemplo, Toyota y Nissan) se calificaron más alto que sus contrapartes estadounidenses (por ejemplo, General Motors, Ford y Chrysler) en laparticipación de sus proveedores en la calidad de la gestión.Prácticas keiretsu empresas japonesas han dado lugar a una reducción de costes y la mejora de relaciones de confianza con los proveedores. Esto a menudo se extiende a la puesta en común de los datos confidenciales y otra información de cualquiera de las partes (Kim y Michell, 1999).
Proveedores japoneses aprenden de sus empresas matrices de losmétodos de la calidad mejora y gestión general. Debido a la naturaleza cooperativa de la red keiretsu, piezas producidas por las empresas dentro del grupo encajan tan bien que el resultado es una mejor calidad de productos de menores costos. Este tipo de comportamiento del grupo de colaboración se encuentra en la sociedad japonesa se ​​refleja en ambos los DP "Relaciones con los proveedores" y JQA "Lasrelaciones de cooperación con los socios de negocio" subcriterios.
Resultados (MBNQA y JQA)
En el MBNQA, la última sección se divide en cuatro partes principales: resultados centrados en el cliente; resultados financieros y de mercado; resultados de recursos humanos; y eficacia de la organización resulta. En cuanto a la JQA, la última sección se divide en cinco partes principales: los...