El Desarrollo Sustentable

Incorporado a la SEC
R.V.E.O 425-31-07-2006
R.V.E.O 521-18-04-2007






ASIGNATURA:
MEDIACION EN LA SOLUCION DE CONFLICTOS
ASESOR:
MAESTRO RAMON ERNESTO JIMENEZ GUTIERREZ

ESTUDIANTE:
LCC DAMIAN MONTOYA ANGULO
LICENCIATURA MODALIDAD MIXTA
GRUPO SINALOA
CLASE INVIERNO 2010
Navojoa, Sonora, México
VERANO 2012

INDICE
INTRODUCCION | 3 |
TEMA I: MEDIACION,UNA NUEVA TEORÍA Y PRÁCTICA PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS | 5 |
El conflicto de la interacción humana | 5 |
El desarrollo organizacional y la aplicación de las ciencias de la conducta | 5 |
Teoría del conflicto | 6 |
Conceptualización de mediación; la mediación escolar | 7 |
Contenidos esenciales de la mediación en el escenario escolar y su entorno | 7 |
El proceso mediador y el cultivo delas buenas relaciones humanas, traducido en resultados institucionales | 8 |
TEMA II. TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y MODELOS DE MEDIACIÓN | 11 |
Diversas técnicas de intervención mediática, con énfasis a los escenarios escolares | 11 |
La modalidad de la mediación interna y/o externa, según la dimensión del conflicto | 14 |
La mediación áulica, en la relación del educador-educando | 15 |
Lainfluencia del comportamiento proactivo, en los probables resultados de la mediación | 16 |
TEMA III. DIVERSAS EXPERIENCIAS EN UN ANÁLISIS COMPARATIVO Y DISEÑO DE UN PROGRAMA DE MEDIACIÓN ESCOLAR | 17 |
Experiencias mediatoras en USA | 17 |
Experiencias en Europa: España, Francia, Inglaterra | 19 |
Experiencias en Latinoamérica: Chile, Uruguay, México | 20 |
Experiencias de los resultadosen conflictos sin mediación | 21 |
CONCLUSIONES | 23 |

Desarrollo del trabajo escrito, según los puntos marcados en la estructura
INTRODUCCION.
Iniciaremos este escrito obviamente con una descripción definitoria del término “Mediación” tomando en cuenta elementos de diferentes fuentes para poder abarcar el amplio margen que este proceso incluye diferentes elementos dependiendo los diversosteóricos e investigadores que han hecho numerosas aportaciones, creo que podemos encontrar un acuerdo con la siguiente definición que recoge los elementos esenciales que cada autor maneja independientemente del enfoque, énfasis o escenario al que se le adapte:
“La mediación es un procedimiento, compuesto por una serie de estrategias y técnicas,
mediante el cual las partes implicadas, con laparticipación y ayuda de un mediador imparcial e independiente, identifican, formulan y analizan las cuestiones en disputa, con el objetivo de desarrollar y proponer ellas mismas opciones o alternativas que les permitan llegar a un acuerdo que solucione el conflicto o mejore las relaciones entre las partes.”
De las premisas básicas que podemos encontrar es que la mediación debe de ser voluntaria arazón de que cada una de las partes en conflicto debe estar de acuerdo en iniciar el proceso. También cabe destacar que el mediador debe inspirar confianza y seguridad para que las partes divergentes puedan expresar libremente. Además es importante que el mediador entienda que su función no es de protagonismo, sino al contrario debe procurar que las partes dialoguen con respeto, para que sean ellosquienes lleguen a acuerdos, puede valerse de diferentes estrategias como preguntas abiertas, cerradas, clarificadoras, comentarios empáticos, invitación a que expresen los hechos en sus palabras y después hacer paráfrasis a razón de indagar, invitar a su vez a generar reflexión en los puntos de vista divergentes y/o convergentes, entre muchas otras.
Según las experiencias publicadas en internetde instituciones cuyos conflictos han logrado solucionar utilizando esta técnica pueden definir dos clases de mediación:
Mediación Interna, cuando una persona capacitada que se encuentra laborando actualmente en la institución se encarga de mediar el conflicto.
Mediación Externa, cuando se hace uso de una persona (o compañía) ajena a la institución para encargarse de la mediación de los...