el dia de mañana
Páginas: 8 (1840 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2013
ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION
CAPITULO I
1. Título tentativo
La calidad de los servicios turísticos para las personas con discapacidad y tercera edad en el departamento de Lima.
2. Planteamiento del Estudio
2.1 Descripción de la Realidad Problemática
Que es el turismo accesible?
Es una oportunidad de negocio potencial que esta latente y que no ha sido explotada en sumáximo nivel en el Perú, el cual como país turístico tiene todos los elementos necesarios para ser líder en este tipo de “Turismo no Convencional”.
La falta de accesibilidad tiene efectos negativos directos en las cifras de recepción de turismo. Muchos turistas y potenciales viajeros tienen problemas de accesibilidad, especialmente aquellos que tienen discapacidades físicas o sensoriales, personasmayores o frágiles, embarazadas, familias con niños pequeños, personas con una enfermedad crónica o con una discapacidad temporal. Todas estas personas necesitan un turismo accesible.
En la actualidad existen agencias de viaje que se enfoque en paquetes turísticos para personas con discapacidad y la tercera edad?
Para las personas de la tercera edad, la calidad en el servicio turísticobrindado debe ser la más óptima, este segmento de mercado dispone de bastante tiempo libre y de una capacidad económica ampliamente solvente, la mayoría de ellos son personas jubiladas, con gran poder adquisitivo.
La oferta para las PCDs es mucho más especial y se diversifica aún más con diferencias y requisitos específicos, pero la inversión en todos estos aspectos se ve redituada por la rentabilidadque se logra en este sector turístico.
Cada necesidad requerida por la PCDs será única y diferenciada por eso de ahí que el servicio debe ser personalizado. En el Perú no hay muchas agencias turísticas que brinden este servicio, e ahí la oportunidad de negocio que se da en ese nicho de mercado.
Esquivaz Otazú, Juan Carlos Dia PUCP 27 de junio del 2013 Turismo para personas con discapacidadhttp://blog.pucp.edu.pe/item/102735/turismo-inclusivo-para-personas-con-discapacidad-pcds-y-personas-de-la-tercera-edad
Se debe de implementar una carta con el método de escritura y lecturabraille par las persona con discapacidad visual en los restaurantes?
Imagine que llega a un restaurante que le han recomendado, ansioso por saborear las especialidades del chef. Pide la carta, se latraen, pero está en blanco. Decepcionado, usted se ve obligado a pedir la ayuda de un mozo, para que le indique todos y cada uno de los platos y así ver cuál podría satisfacer su gusto. Incómodo, ¿no? Pues eso es lo que siente un invidente cada vez que visita un restaurante.
Esquivaz Otazú, Juan Carlos Dia PUCP 27 de junio del 2013 Turismo para personas con discapacidadhttp://blog.pucp.edu.pe/item/148787/por-un-servicio-inclusivo-restaurantes-peruanos-con-cartas-braille
El servicio para las personas de la tercera edad en los aeropuertos y las líneas aéreas es personalizado, cumplen con los estándares de calidad?
Los aeropuertos los cuales deben de cumplir con los estándares de accesibilidad así como todos los servicios que son necesarios para este tipo de turismo noconvencional apuntando en este caso como objetivo final a las PCDs y a las personas de la tercera edad. En el caso particular el Aeropuerto Jorge Chávez en Lima cumple los estándares, sin embargo en el servicio falta mucho. Sin embargo hay excepciones en lo que respecta a las líneas aéreas de las cuales se han visto maltratos y discriminación sobre todo con las PCDs, esto más que todo es una cuestión deeducar, enseñar y capacitar a su personal para así poder tener el trato que se merece cualquier cliente.
Esquivaz Otazú, Juan Carlos Dia PUCP 27 de junio del 2013 Turismo para personas con discapacidad
http://blog.pucp.edu.pe/item/102735/turismo-inclusivo-para-personas-con-discapacidad-pcds-y-personas-de-la-tercera-edad
Tienen las empresas turísticas entiéndase (restaurantes, agencia de...
CAPITULO I
1. Título tentativo
La calidad de los servicios turísticos para las personas con discapacidad y tercera edad en el departamento de Lima.
2. Planteamiento del Estudio
2.1 Descripción de la Realidad Problemática
Que es el turismo accesible?
Es una oportunidad de negocio potencial que esta latente y que no ha sido explotada en sumáximo nivel en el Perú, el cual como país turístico tiene todos los elementos necesarios para ser líder en este tipo de “Turismo no Convencional”.
La falta de accesibilidad tiene efectos negativos directos en las cifras de recepción de turismo. Muchos turistas y potenciales viajeros tienen problemas de accesibilidad, especialmente aquellos que tienen discapacidades físicas o sensoriales, personasmayores o frágiles, embarazadas, familias con niños pequeños, personas con una enfermedad crónica o con una discapacidad temporal. Todas estas personas necesitan un turismo accesible.
En la actualidad existen agencias de viaje que se enfoque en paquetes turísticos para personas con discapacidad y la tercera edad?
Para las personas de la tercera edad, la calidad en el servicio turísticobrindado debe ser la más óptima, este segmento de mercado dispone de bastante tiempo libre y de una capacidad económica ampliamente solvente, la mayoría de ellos son personas jubiladas, con gran poder adquisitivo.
La oferta para las PCDs es mucho más especial y se diversifica aún más con diferencias y requisitos específicos, pero la inversión en todos estos aspectos se ve redituada por la rentabilidadque se logra en este sector turístico.
Cada necesidad requerida por la PCDs será única y diferenciada por eso de ahí que el servicio debe ser personalizado. En el Perú no hay muchas agencias turísticas que brinden este servicio, e ahí la oportunidad de negocio que se da en ese nicho de mercado.
Esquivaz Otazú, Juan Carlos Dia PUCP 27 de junio del 2013 Turismo para personas con discapacidadhttp://blog.pucp.edu.pe/item/102735/turismo-inclusivo-para-personas-con-discapacidad-pcds-y-personas-de-la-tercera-edad
Se debe de implementar una carta con el método de escritura y lecturabraille par las persona con discapacidad visual en los restaurantes?
Imagine que llega a un restaurante que le han recomendado, ansioso por saborear las especialidades del chef. Pide la carta, se latraen, pero está en blanco. Decepcionado, usted se ve obligado a pedir la ayuda de un mozo, para que le indique todos y cada uno de los platos y así ver cuál podría satisfacer su gusto. Incómodo, ¿no? Pues eso es lo que siente un invidente cada vez que visita un restaurante.
Esquivaz Otazú, Juan Carlos Dia PUCP 27 de junio del 2013 Turismo para personas con discapacidadhttp://blog.pucp.edu.pe/item/148787/por-un-servicio-inclusivo-restaurantes-peruanos-con-cartas-braille
El servicio para las personas de la tercera edad en los aeropuertos y las líneas aéreas es personalizado, cumplen con los estándares de calidad?
Los aeropuertos los cuales deben de cumplir con los estándares de accesibilidad así como todos los servicios que son necesarios para este tipo de turismo noconvencional apuntando en este caso como objetivo final a las PCDs y a las personas de la tercera edad. En el caso particular el Aeropuerto Jorge Chávez en Lima cumple los estándares, sin embargo en el servicio falta mucho. Sin embargo hay excepciones en lo que respecta a las líneas aéreas de las cuales se han visto maltratos y discriminación sobre todo con las PCDs, esto más que todo es una cuestión deeducar, enseñar y capacitar a su personal para así poder tener el trato que se merece cualquier cliente.
Esquivaz Otazú, Juan Carlos Dia PUCP 27 de junio del 2013 Turismo para personas con discapacidad
http://blog.pucp.edu.pe/item/102735/turismo-inclusivo-para-personas-con-discapacidad-pcds-y-personas-de-la-tercera-edad
Tienen las empresas turísticas entiéndase (restaurantes, agencia de...
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