El diagnóstico organizacional
Páginas: 12 (2867 palabras)
Publicado: 10 de marzo de 2010
INTRODUCCIÓN
Este trabajo tiene por enfoque conocer como se realiza un diagnostico organizacional en una empresa o institución, por lo que se conoce que el objetivo del diagnóstico organizacional es someter a la organización a un auto-análisis que le permita identificar síntomas presentes en la organización, y a través de ellos, encontrar los problemas que podríamos llamar “de fondo”, y quedeben ser resueltos para preservar la salud organizacional.
Como en todo sistema participativo, el proceso es tan importante como el resultado, ya que el espíritu de grupo generado y el conocimiento de las opiniones y problemas de otros componentes de la organización son beneficios casi tan importantes como el de identificar y resolver el problema.
Por lo que se trataran en este trabajo lossiguientes puntos: el concepto de Diagnóstico Organizacional, en que se basa, los factores que se deben tener en cuenta para determinar un problema y dar las posibles soluciones, los métodos y técnicas para realizar un diagnóstico y las condiciones para llevarlo a cabo.
EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Diagnóstico organizacional es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas deuna empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática.
La base del diagnóstico organizacional es que, al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenes periódicos, para identificarposibles problemas antes de que estos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas e instituciones, al identificar problemas en el funcionamiento de éstas, surgen acciones dirigidas a su eliminación o disminución, que en conjunto constituyen una parte importante de la planeación operativa.
Se debe notar que enun diagnóstico se está evaluando el comportamiento de un sistema contra un modelo normativo, aunque es posible que este modelo nunca sea definido en forma explícita. De la misma manera que el médico examina a un paciente y lo compara mentalmente con el funcionamiento de una persona sana, el analista tiene un modelo mental de lo que debería ser su organización funcionando correctamente. Estaanalogía es muy clara, ya que el paciente (organización) proporciona una serie de síntomas (funciones corporales alteradas) al médico (analista de sistemas), el cual puede identificar la enfermedad del paciente y proponer una terapia. En la figura N° 1 Se muestra un diagrama que ejemplifica la situación anteriormente mencionada.
De aquí se puede ver que existen tres factores importantes a tomar encuenta cuando se realiza un diagnóstico organizacional. Estos factores son muy importantes tanto para determinar la problemática, como para dar soluciones a la misma y son:
• La situación de la empresa dentro del contexto de su rama industrial.
• La posición de la empresa en el ciclo de vida de las organizaciones.
• El sistema social que prevalece dentro de la empresa.
Además desdeun punto global, un diagnóstico, aunque no necesariamente un Diagnóstico Organizacional, es el obligado punto de partida de un proceso de planeación, en donde es necesario saber dónde se está antes de decidir a dónde se quiere ir, y como se llegará a ese punto. La figura N° 2 que se muestra a continuación describe el proceso de planeación.
MÉTODOS Y TÉCNICAS
Dentro de la perspectivafuncionalista los métodos más usados son la entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas de comunicación, y el análisis de la difusión de mensajes.
Las técnicas aplicables son:
Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información que puede ser investigada hasta en sus mínimos...
Este trabajo tiene por enfoque conocer como se realiza un diagnostico organizacional en una empresa o institución, por lo que se conoce que el objetivo del diagnóstico organizacional es someter a la organización a un auto-análisis que le permita identificar síntomas presentes en la organización, y a través de ellos, encontrar los problemas que podríamos llamar “de fondo”, y quedeben ser resueltos para preservar la salud organizacional.
Como en todo sistema participativo, el proceso es tan importante como el resultado, ya que el espíritu de grupo generado y el conocimiento de las opiniones y problemas de otros componentes de la organización son beneficios casi tan importantes como el de identificar y resolver el problema.
Por lo que se trataran en este trabajo lossiguientes puntos: el concepto de Diagnóstico Organizacional, en que se basa, los factores que se deben tener en cuenta para determinar un problema y dar las posibles soluciones, los métodos y técnicas para realizar un diagnóstico y las condiciones para llevarlo a cabo.
EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Diagnóstico organizacional es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas deuna empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática.
La base del diagnóstico organizacional es que, al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenes periódicos, para identificarposibles problemas antes de que estos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas e instituciones, al identificar problemas en el funcionamiento de éstas, surgen acciones dirigidas a su eliminación o disminución, que en conjunto constituyen una parte importante de la planeación operativa.
Se debe notar que enun diagnóstico se está evaluando el comportamiento de un sistema contra un modelo normativo, aunque es posible que este modelo nunca sea definido en forma explícita. De la misma manera que el médico examina a un paciente y lo compara mentalmente con el funcionamiento de una persona sana, el analista tiene un modelo mental de lo que debería ser su organización funcionando correctamente. Estaanalogía es muy clara, ya que el paciente (organización) proporciona una serie de síntomas (funciones corporales alteradas) al médico (analista de sistemas), el cual puede identificar la enfermedad del paciente y proponer una terapia. En la figura N° 1 Se muestra un diagrama que ejemplifica la situación anteriormente mencionada.
De aquí se puede ver que existen tres factores importantes a tomar encuenta cuando se realiza un diagnóstico organizacional. Estos factores son muy importantes tanto para determinar la problemática, como para dar soluciones a la misma y son:
• La situación de la empresa dentro del contexto de su rama industrial.
• La posición de la empresa en el ciclo de vida de las organizaciones.
• El sistema social que prevalece dentro de la empresa.
Además desdeun punto global, un diagnóstico, aunque no necesariamente un Diagnóstico Organizacional, es el obligado punto de partida de un proceso de planeación, en donde es necesario saber dónde se está antes de decidir a dónde se quiere ir, y como se llegará a ese punto. La figura N° 2 que se muestra a continuación describe el proceso de planeación.
MÉTODOS Y TÉCNICAS
Dentro de la perspectivafuncionalista los métodos más usados son la entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas de comunicación, y el análisis de la difusión de mensajes.
Las técnicas aplicables son:
Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger información que puede ser investigada hasta en sus mínimos...
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