El Diagrama De Ishikawa 1





INTRODUCCION

El dia grama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto , diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una líneaen el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado enquímica japonés Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Uno de los problemas más importantes que enfrenta cualquier persona que trabaja con calidad, es que todos los procesos, sin importar que tan bien controlados esten, presentan no conformidades. Las no conformidades o variaciones, tienen su origen en docenas de causas potenciales.
Los procesos de mejora conllevan la toma de acciones en las causas de lano conformidad o variación. Con las aplicaciones más practicas el número de posibles causas para un problema dado pueden ser enormes. Los análisis de causa y efecto o digramas de causa y efecto son herramientas que se usan para organizar y mostrar gráficamente todos los conocimientos que un grupo tiene sobre el problema en particular


Concepto:
Este diagrama causal es la representación gráfica delas relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.

Aplicaciones:
Permitevisualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
Modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces -sencillas y baratas.
Educar sobre la comprensión de un problema.
Sirvede guía y motiva de manera objetiva la discusión de un determinado tema.
Muestra el nivel de conocimientos que existe en la empresa o institución sobre un determinado problema.
Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del proceso.
Ayuda a lograr el éxito señalando y ordenando los pasos.

Causa-Efecto:
El problema analizado puede provenir de diversosámbitos como la salud, calidad de productos y servicios, fenómenos sociales, organización, etc. A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas -como las espinas de un pez- que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema. A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible causa, recibe otras líneas perpendiculares que representanlas causas secundarias. Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común. Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante grupos de mejora o grupos de análisis, que mediante técnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita un resultado óptimo enel entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que puede ser posible la solución del mismo.

Interpretación
El diagrama Causa-Efecto es un vehículo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos Permite, por tanto, lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los...