El dictamen que emite Profeco

I. Requisitos para solicitar el dictamen a que hace referencia el artículo 114:
A. Que se encuentre abierto el procedimiento conciliatorio “sustanciándose”:

• no exista conciliación,
• nohaya convenio aprobado por la Procuraduría,
• no exista compromiso de someterse al arbitraje entre las partes,
• no se haya turnado a PIL.

B. Copia simple del expediente, debidamente integrado enlos siguientes términos:
• Copias legibles de todas las constancias que integran el expediente,

• Copias completas (no falten fojas),

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• Notificaciones debidamente practicadas,que deberán realizarse conforme a la “Guía para realizar notificaciones en materia de servicios”, misma que para pronta referencia se encuentra en intranet en el siguiente link:http://intranet/Documentos/Documentos/SSC/Manuales/G-RNAS-200/G-RNAS-200.pdf.

• Deberá acordarse la personalidad de los representantes legales y se haga la diferencia entre consumidor y representante,

• Que seencuentren acordados todas las documentales, promociones, requerimientos y demás documentos presentados por las partes,

• Que contenga los documentos base de la reclamación, por ejemplo, contrato,presupuesto, factura, comprobante, reconocimiento del proveedor o cualquier otro documento que haga prueba de cuál fue el bien, producto o servicio contratado, así como las manifestaciones que acrediten elincumplimiento de las obligaciones pactadas a cargo del proveedor, mismos que puedan ser cuantificados en cantidad cierta, líquida y exigible.

• El reconocimiento de las partes sobre los términosde la relación contractual motivo de la queja,

• El reconocimiento de las cantidades originalmente pactadas y en su caso, pagadas por el proveedor y el consumidor.

C. Esté acreditada la relacióncontractual y el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones por parte del consumidor al momento de presentar su queja, en la cual deberá solicitar la devolución de su dinero.
D. Se...