el dilema de un gerente

EL DILEMA DE UN GERENTE
1. Resumen
No en todas las organizaciones, bien administradas funcionan siempre con toda la eficiencia y la eficacia que podrían alcanzar. En este caso hablaba de unaempresa que se encargaba a las instalaciones de distribución de Hewlett-Packard en los Estados Unidos, establecidos en Bridgewater, New Jersey, miles de millones de dólares en productos, desde computadoraspersonales o PC, cartuchos, etc. estos pedidos son manejados desde de la fase de recepción, hasta que entregan el producto. Pero se ve que se presenta problemas en cuanto a los procesos de trabajo quetenía esta organización, mucho tiempo tomaba para q el producto llegara a manos del cliente, pero todo era muy confuso por que los pedidos eran por sistemas, sino que pedido que se recepciona pasabapor 70 sistemas lo cual eso hacía que demora la llegada del pedido en manos del cliente. Entonces esta organización decide hacer buna reingeniería para poder identificar que procesos están de más locual eso hace que los pedidos que se tienen que entregar demoren bastantes días, lo cual esto estuvo a cargo de dos gerentes Mei-Lin Cheng y Julie Anderson. Una vez que recibieron sus asignaciones demejorar los procesos de trabajo, decidieron negociar una libertad total en relación con sus jefes, en las oficinas generales de HP, para lograr sus objetivos y poder satisfacer a los clientes, en menosde nueve meses. Bueno Cheng y Anderson analizaron los sistemas de trabajos y se dieron cuenta que no eran ineptas, lo que se tenía que hacer era rediseñar y mejorar los procesos pero sería necesariocombinar las aportaciones, la experiencia y la cooperación de muchos empleados.
Cheng y Anderson formaron un equipo de treinta cincos personas del personal HP y de otras compañías para crear el nuevodiseño de los procesos de trabajo.
Andersen Consulting (el asesor del área administrativa) y Menlo Logistics (del área de transporte y distribución), explicaron las reglas fundamentales, las...