El Distintivo M hospedaje
Páginas: 2 (351 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2015
El Distintivo "M" es el reconocimiento que la Secretaría de Turismo otorga a todas las Empresas Turísticas que han logrado implementar exitosamente el Programa de Calidad Moderniza y que avala laadopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo.
El Distintivo tiene una vigencia de un año a partir de la fecha en que la Sectur Federal lo expide y ostenta un número defolio el cual es único y permanente.
ELEMENTOS PARA OBTENER EL DISTINTIVO M
1._Calidad humana:
Objetivo : Humanizar el trabajo
A través de:
1.- Establecer reglas claras y un estilo de liderazgoparticipativo.
2.- Crear un ambiente propicio para elevar la moral y la disciplina del equipo de trabajo.
3.- Establecer un sistema humanista, más no paternalista, a partir de las metasorganizacionales.
2._satisfaccion del cliente:
Objetivo : Cientes satisfechos
A través de:
1.- Entender el mercado a disposición de la empresa.
2.- Crear estrategias adecuadas de marketing. (Producto, Promoción,Plaza, Precio).
3.- Desarrollar una postura de atención adecuada y técnicas de ventas en el personal de contacto con el cliente.
3._gerenciamiento de rutina:
Objetivo : Procesos eficientes y reducciónde desperdicios
A través de:
1.- Creación de una estructura con un alto grado de autonomía en el nivel operativo.
2.- Estandarización de los procesos.
3.- Desarrollo de un sistema de administraciónvisual y auditoria que nos permita controlar las actividades de rutina.
4._gerenciamiento de mejora:
Objetivo : Desarrollar la capacidad para direccionar la empresa y ser cada día mejores
A travésde:
1.- Establecimiento de la filosofía organizacional.
2.- Aprender a convertir los sueños en realidad.
3.- Desarrollar un sistema de información y análisis financiero que le permita al empresario unverdadero control de su empresa.
5._ Resultados:
Para el cliente. Clientes más satisfechos, recurrencia del cliente, posicionamiento y participación del mercado.
Para el accionista. Incremento de...
El Distintivo tiene una vigencia de un año a partir de la fecha en que la Sectur Federal lo expide y ostenta un número defolio el cual es único y permanente.
ELEMENTOS PARA OBTENER EL DISTINTIVO M
1._Calidad humana:
Objetivo : Humanizar el trabajo
A través de:
1.- Establecer reglas claras y un estilo de liderazgoparticipativo.
2.- Crear un ambiente propicio para elevar la moral y la disciplina del equipo de trabajo.
3.- Establecer un sistema humanista, más no paternalista, a partir de las metasorganizacionales.
2._satisfaccion del cliente:
Objetivo : Cientes satisfechos
A través de:
1.- Entender el mercado a disposición de la empresa.
2.- Crear estrategias adecuadas de marketing. (Producto, Promoción,Plaza, Precio).
3.- Desarrollar una postura de atención adecuada y técnicas de ventas en el personal de contacto con el cliente.
3._gerenciamiento de rutina:
Objetivo : Procesos eficientes y reducciónde desperdicios
A través de:
1.- Creación de una estructura con un alto grado de autonomía en el nivel operativo.
2.- Estandarización de los procesos.
3.- Desarrollo de un sistema de administraciónvisual y auditoria que nos permita controlar las actividades de rutina.
4._gerenciamiento de mejora:
Objetivo : Desarrollar la capacidad para direccionar la empresa y ser cada día mejores
A travésde:
1.- Establecimiento de la filosofía organizacional.
2.- Aprender a convertir los sueños en realidad.
3.- Desarrollar un sistema de información y análisis financiero que le permita al empresario unverdadero control de su empresa.
5._ Resultados:
Para el cliente. Clientes más satisfechos, recurrencia del cliente, posicionamiento y participación del mercado.
Para el accionista. Incremento de...
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