El Docente

ISSN: U39-613X

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"EL PERFIL DEL PROFESOR UNIVERSITARIO DE CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL ALUMNADO" ("THE QUALIFIED UNIVERSITY TEACHER FROM THE STUDENTS' PERCEPTION") M^ del Mar Martínez García, Begoña García Domingo y José Quintana! Díaz Centro de Enseñanza Superior "Don Bosco" (adscrito a la Universidad Complutense de Madrid)

RESUMEN En estos momentos la universidad española seencuentra inmersa en un proceso de cambio que viene marcado, por un lado, por la renovación que impone la legislación, y por otro, por unos Planes de Convergencia con Europa que parecen imponer criterios de racionalidad y eficacia a su misión. La realidad de este cambio pasará indefectiblemente por el crisol de la calidad, lo que determina que éste sea un criterio de pleno derecho a integrar en la vidaacadémica del futuro. Sin duda, un elemento indispensable para garantizar este proceso es la calidad docente. Pero la labor docente ha sido estudiada fundamentalmente desde la propia perspectiva del profesorado, necesitándose imprimir también el enfoque propio del destinatario. Ese es precisamente el objetivo de nuestro estudio, en el que afrontamos un diseño centrado en la opinión que el alumnadoofrece sobre las características que demanda de sus profesores. ABSTRACT Nowadays, Spanish University is involved in a change process due to two main reasons: firstly, the new legislation and secondly, the future plans for the European educational convergence. From both perspectives, the quality is imposed as criteria of University efficiency. Therefore, many studies have been performed to provethat quality is a valuable criterion in the educational process; however, the teacher's role has not been analysed properly by the pupils. Therefore, the target of this project is to consider the students' opinión about the ideal characteristics that their teachers should have.
Facultad de Educación. UNED Educación XXi. 9, 2006, pp. 183-198

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1.

INTRODUCCIÓN

Todos sabemos que el concepto de calidad ha aterrizado con fuerza durante los últimos años en el campo educativo procedente del mundo de la empresa. Esta tendencia se ha manifestado en la escuela (LOE, 2006) pero también se ha hecho extensiva alámbito universitario; la preocupación por la calidad de la enseñanza superior, en cuanto al adecuado desarrollo de sus fines y procesos, se relaciona de forma muy especial con la tarea docente e investigadora que la legislación vigente atribuye a la institución universitaria (LOU, 2001). Tal y como señala Salvador (2005), una de las opciones a la hora de evaluar la calidad del serviciouniversitario se basa en la satisfacción de las expectativas de los usuarios. El aspecto básico en el que se apoya este criterio es el convencimiento de que se alcanzarán elevados niveles de calidad si se cubren las expectativas de los usuarios; es decir, su interés se centra en los criterios subjetivos de los clientes, los cuales proporcionan información acerca de las características o atributos queemplean los usuarios para evaluar la calidad. Desde este enfoque, el objetivo consistiría en adaptar el servicio a las necesidades y demandas de los clientes, lo que nos llevaría a tener que aportar los recursos y capacidades disponibles en la institución universitaria para alcanzar dicho fin. Por otro lado, puede afirmarse que la meta primordial de la enseñanza universitaria es, a grandes rasgos, laconsecución de la óptima preparación de los profesionales del futuro. Siendo esto así, resulta evidente que para conseguir el logro de tal objetivo, un factor clave será la calidad docente: sin profesores competentes la universidad no podría conseguir sus metas al no poder transmitir -o mejor dicho, no poder ayudar a construir- de forma adecuada el conocimiento. Por lo tanto, debemos considerar...