El efecto Groundswell

En el diccionario “Groundswell” significa oleada (de opinión) o movimiento social.
El fenómeno Groundswell es el movimiento espontáneo de personas que utilizan Internet para comunicarse,experimentar por sí mismas y obtener lo que necesitan de otros: información, apoyo, ideas, productos y capacidad negociadora
El groundswell es un fenómeno social que consiste en que la gente utiliza lastecnologías para obtener lo que necesita pero no de las empresas, sino de otras personas
El mundo GROUNDSWELL tiene dos ingredientes clave: la tecnología y la gente.
Principio que le permitirá entender elgroundswell:
 
No se concentre en las tecnologías, sino en las relaciones.
Las tecnologías cambian rápidamente. Lo importante es cómo la gente se comunica, lo que sus clientes están haciendo (odejando de hacer) en Internet.
Perfil Socio-Tecnográfico: El perfil socio-tecnográfico se define esencialmente como una forma de agrupar gente según las actividades groundswell en las que participan.La escalera socio-tecnográfica
Cada peldaño de la escalera representa un grupo de consumidores más involucrados en Groundswell que el peldaño anterior
Importancia de la estrategia Groundswell
4pasos para el diseño de estrategias de entrada en el mundo groundswell
Denominado POST: personas, objetivos, estrategia y tecnología
P (de People) -Personas: Lo primero, conocer a nuestros clientes(target) ¿A qué están dispuestos sus clientes? El perfil socio-tecnográfico. P.ej. será un fracaso diseñar toda nuestra estrategia en torno a las redes sociales y descubrir luego que nuestros clientesson más propensos a publicar críticas.
O (de Objectives) –Objetivos: Los objetivos son muy importantes para la consecución del éxito. Elegir objetivos claros ligados a metas empresariales. ¿Quéqueremos conseguir?
S (de Strategy) -Estrategia: Planificar cómo conseguir dichos objetivos ¿En qué sentido quiere que cambien las relaciones con sus clientes?¿Quiere que éstos le ayuden a difundir su...