El ejecutivo al minuto

EJECUTIVO AL MINUTO: UNA NOVELA DE GERENCIA FICCIÓN
Por Alejandro Serralde S. Surge un nuevo best seller “Gerente al minuto”; el libro de Kenneth Blanchard y Spencer Johnson, cuyo título original es “The One Minute Manager”. Su desplazamiento de ventas llama a la reflexión y, el interés de la gente, lleva a la preocupación. Al ver el fenómeno de mercado que ha desatado el libro de Blanchard yJohnson y al estudiar su contenido, no puede uno hacer menos que reflexionar acerca de lo que puede estar pasando en el medio de los dirigentes, no sólo de la unión americana, sino de los países industrializados en general. El título, mercadotécnicamente perfecto, cataliza la acción de compra de aquel que lo descubre en un rápido pasaje por la librería de lectura de ocasión; y más rápida la acciónquizás, si previamente el interesado ya había escuchado algún comentario. Su formato, inteligentemente diseñado, atrapa la atención, pues se lee un párrafo con facilidad y luego otro, así hasta que se acaba un capítulo. La lectura es en realidad amena, pues se trata de la primera obra gerencial novelada. Es una obra ligera sobre los tópicos que regularmente interesan a los ejecutivos. Su contenido,científicamente apoyado, recuerda al lector que hay acciones propias de la dirección que son útiles si se practican continuamente y en el momento adecuado. Interesante porque resalta lo benéfico de las relaciones humanas en la dirección, generalmente ausentes en los ejecutivos de primer nivel. El libro parece haber sido dedicado al máximo dirigente de las organizaciones y éste ha respondido a ladedicatoria; es aquí donde se articula la reflexión. No hay libro gerencial que no toque las tres técnicas “mágicas” del Ejecutivo al Minuto y, en general, tocan varias más. ¿Entonces por qué el magnetismo? ¿Es acaso que los ejecutivos prefieren obtener consejos prácticos en la literatura ligera, que adquirir conceptos en la literatura técnica? Pues sí, efectivamente, hay una mayor disposiciónhacia este tipo de obras que hacia las formales, prueba de ello es que el libro “The One Minute Manager” ha vendido más ejemplares que la mejor obra de Peter Drucker en todo el mundo. Lo que este fenómeno viene a probar es que, probablemente, una nueva modalidad para hacer que los dirigentes se enteren, es a través de las novelas gerenciales; y tanto mejor si son novelas cortas y ligeras.Consultores en Efectividad Gerencial, S. A. de C. V. Prohibida su reproducción

La reflexión continúa cuando pensamos que probablemente la preferencia hacia estas obras viene como consecuencia de la falta de tiempo para leer, y para dirigir, y se adquieren obras populares y consejos “prácticos para conseguir ser un ejecutivo efectivo, no en un minuto como los mismos autores aclaran, pero sí durante unminuto, en sentido figurado, varias veces al día. También nos pone a pensar la insistencia de los autores de proponer obras prescriptivas, sobre todo en la gastada línea de cómo oponer mejor competencia ante las empresas japonesas: “Teoría Z”, “En busca de la Excelencia” y ahora “El Ejecutivo al Minuto”. Parece insaciable la búsqueda de un modelo por parte de autores y lectores, como realmentecorresponde al problema, ya que por sí mismo es un sinfín. ¿Por qué la “modelofilia”? ¿Por qué el competidor a vencer es la organización japonesa? ¿Por qué la búsqueda de la fórmula práctica? Así se configura la preocupación. Cuando se busca (o se propone) una solución universal a una problemática tan compleja como lo es la alta dirección, un indicio es seguro: la creatividad se está acabando, laimaginación se está agotando. Siendo un acierto de Blanchard y Johnson el haber presentado tres estrategias gerenciales de manera práctica sin un solo matiz teorizante, ¿por qué han desfilado tantos tratadistas y sus respectivas obras delante de los ojos de los gerentes?, ¿por qué se han sucedido tantas generaciones de gerentes en entrenamiento en cursos y seminarios sobre las mismas estrategias...