El Endomarketing Un Nueva Forma De Llamar A La Comunicaci N Interna
Páginas: 4 (879 palabras)
Publicado: 13 de abril de 2015
¿El endomarketing un nueva forma de llamar a la comunicación interna?
Mision comunicación interna: Transmitir información institucional usando los medios o formas de comunicación disponibles en laempresa.
Mision Endomarketing: Encontrar nuevas formas de comunicación en términos de medios y mensajes con el objetivo de lograr el posicionamiento en la mente del colaborador.
ENDOMARKETING
Conjuntode técnicas que permiten posicionar la comunicación etretegica de la empresa a un mercado constituido por sus colaboradores, con el objetivo de aumentar su motivación, sentido de pertenencia y enconsecuencia su productividad.
¿Cómo comunicación puede interferir en la productividad de una empresa?
ATRIBUTOS
De la información
Certidumbre
Claridad
Oportunidad
Del reconocimientoIdentificación
Agradecimiento
Interés
¿Cuáles son los pilares y objetivos del Endomarketing?
OBJETIVOS
General: Lograr la motivación sostenida de los colaboradores y transferirla en un mejor servicio ycalidad a nuestros clientes.
ESTRATÉGICO: Crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el servicio al cliente.
TACTICO: Posicionar los mensajes de la empresa en la mente de nuestroscolaboradores.
LOS 3 PILARES DEL ENDOMARKETING
1. Motivación: Lograr la motivación sostenida de los colaboradores y transferirla en un mejor servicio y calidad a nuestros clientes.
La empresa debedescubrir que es lo que motiva a sus colaboradores.
Un buen porcentaje de la motivación de las personas proviene de la automotivación.
El resultado final de la motivación será incrementar elengagement.
¿QUÉ ES EL ENGACHEMENT?
Poder del mensaje / efectividad
BENEFICIOS DEL ENGACHEMENT
La productividad y rentabilidad incrementa
Disminuye la rotación de empleados
Mejora el servicio al cliente
Sereducen algunos costos organizacionales
Se desarrolla un ambiente propicio para la innovación.
Se generan buenos comentarios públicamente.
2. INTEGRACION
Deben comprender como su trabajo afecta...
Mision comunicación interna: Transmitir información institucional usando los medios o formas de comunicación disponibles en laempresa.
Mision Endomarketing: Encontrar nuevas formas de comunicación en términos de medios y mensajes con el objetivo de lograr el posicionamiento en la mente del colaborador.
ENDOMARKETING
Conjuntode técnicas que permiten posicionar la comunicación etretegica de la empresa a un mercado constituido por sus colaboradores, con el objetivo de aumentar su motivación, sentido de pertenencia y enconsecuencia su productividad.
¿Cómo comunicación puede interferir en la productividad de una empresa?
ATRIBUTOS
De la información
Certidumbre
Claridad
Oportunidad
Del reconocimientoIdentificación
Agradecimiento
Interés
¿Cuáles son los pilares y objetivos del Endomarketing?
OBJETIVOS
General: Lograr la motivación sostenida de los colaboradores y transferirla en un mejor servicio ycalidad a nuestros clientes.
ESTRATÉGICO: Crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el servicio al cliente.
TACTICO: Posicionar los mensajes de la empresa en la mente de nuestroscolaboradores.
LOS 3 PILARES DEL ENDOMARKETING
1. Motivación: Lograr la motivación sostenida de los colaboradores y transferirla en un mejor servicio y calidad a nuestros clientes.
La empresa debedescubrir que es lo que motiva a sus colaboradores.
Un buen porcentaje de la motivación de las personas proviene de la automotivación.
El resultado final de la motivación será incrementar elengagement.
¿QUÉ ES EL ENGACHEMENT?
Poder del mensaje / efectividad
BENEFICIOS DEL ENGACHEMENT
La productividad y rentabilidad incrementa
Disminuye la rotación de empleados
Mejora el servicio al cliente
Sereducen algunos costos organizacionales
Se desarrolla un ambiente propicio para la innovación.
Se generan buenos comentarios públicamente.
2. INTEGRACION
Deben comprender como su trabajo afecta...
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