EL_ENFOQUE_DE_LA_CALIDAD

EL ENFOQUE DE LA CALIDAD
La calidad en el sentido de
cumplimiento con todos los
requisitos(normas, indicadores de un
producto bien hecho) fue desarrollado
por el estadounidense Federico Taylor
alestablecer los estándares de los
modelos de producción.

Administración de la Calidad
W. Edwards Demings
• Es autor vital de entendimiento sobre los planteamientos
modernos de la calidad.
•
• Añado quela calidad esta determinada por las
interrelaciones entre los siguientes factores:
1. Producto (Cumplimiento de normas)
2. El usuario y como usa el producto, como lo instala y
que espera de el.
3.Servicio durante el uso (garantía, refacciones e
instrucción
Al cliente)

Esquema pobre de produccion

Ciclo de Deming “PDCA”
1
Plan
Planear

2
Do
Hacer

4
Analize
Analizar
Act. Actuar

3
ChekingControlar

William Ouchi
Analiza la posibilidad de aplicar el enfoque
directivo japonés en el ámbito estadunidense
pues pensaba que cambiaba la posibilidad de
hacerlo en forma exitosa.

Propuso en“ENFOQUE Z”

Afirmaba que su obra propiciaban medios para dirigir a las
personas de tal forma que trabajen mas eficazmente en equipo
en Estados nidos como solución a la caída de la competitividad.
Algunas desus recomendaciones son:

Confianza en la gente y de esta para la organización
Atención puesta en las sutilezas de las relaciones
humanas
Relaciones sociales mas estrechas.

Principios de lateoría Z
• Confianza
• Atención a las relaciones
humanas
• Relaciones sociales
estrechas

¿Cómo
desarrollarla?

1.- Comprender primeramente el Tipo Z de
organización y el papel que han de jugar losparticipantes en la transformación.

4.- Comenzar la implementación creando
las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los
participantes de la nueva organización.
6.-Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el número y categorías de
empleados.
9.- Establecer el sistema (lento)
de evaluación y promoción de...