El entorno de marketing

EL ENTORNO DE MARKETING
Es el conjunto de acciones y fuerzas externas a Movistar que siendo controladas, afectan la interaccion de la empresa con su mercado objetivo.
El entorno está compuestopor:
3.2. MICROENTORNO
En el caso de Movistar está compuesto por aquél conjunto de actores y fuerzas más cercanas a la compañía, le influyen muy directamente y afecta en la manera en que la empresase relaciona con su público. Empresas que se relacionan con otras empresas, influye en cómo se relaciona con los clientes. Por ejemplo, si Claro desparece afectara directamente a Movistar.
Actores ofuerzas que componen el microentorno:
* Microambiente interno: Todos los departamentos de Movistar que tiene una
influencia directa.Marketing, Ventas, Innovacion y
Desarrollo

* Microambiente externo: Proveedores, distribuidores.
* Proveedores: como data center
*Distribuidores o intermediarios: venden el producto al consumidor final, tiendas bodegas supermercados, etc
* Competencia: Claro , Nextel
LA COMPETENCIA
La competencia desde el punto de vistade la industria
Industria: empresas dedicadas al servicio de telefonía post pago móvil. Por ej, Movistar y Claro , los que quieran una radio , ¿qué lo sustituye? Nextel
Producto sustitutivo: Sisube el costo por el servicio post pago de Movistar , adquirirán el de Claro
Existen 4 niveles de competencia en el grado de sustitución del producto para ver qué marca y productos me hacen competenciaCompetencia marca/producto: Si mi producto es Movistar que ofrece planes postpago moviles mi competencia será Claro que también lo hace.
Competencia de categoría. Si mi producto ofrece telefoníamóvil , mi competencia será Claro y Nextel
Competencia genérica: todos los que cubren la misma necesidad Claro y Nextel

Componentes que determinan la estructura de la competencia.

Monopolio...